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有問題，就是有希望
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一、掛圖內(nèi)容：

 

有問題，就是有希望
常言道：生活就是問題連著問題。有問題，說明我們?nèi)陨嬷?、奮斗著，也就是說，有問題，就是有希望。只有墳?zāi)估锏娜?，才沒有問題。沒有問題，往往就是最大的問題——事實上不是沒有問題，而是問題被掩蓋住了。無論企業(yè)還是個人，都是在“問題→解決問題→新問題”這樣一個無窮無盡的鏈條中獲得進步和發(fā)展的。

       問題是促使人們進步的動力。生活就是問題連著問題，不斷解決問題，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，不斷進步。每一次發(fā)現(xiàn)問題到解決問題都是一個進步的過程。從某種角度講，問題實際上是客服人員改進工作，提高滿意度的機會。客服人員發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，總結(jié)經(jīng)驗。

 

 二、本組掛圖的優(yōu)點：

 

客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。客戶服務(wù)在當前市場日趨激烈的環(huán)境下已經(jīng)成為了企業(yè)賴于長期生存的命脈 。企業(yè)文化墻設(shè)計的此系掛圖列共20張 ，掛圖文字內(nèi)容形象貼切的體現(xiàn)出一系列客戶服務(wù)中常見問題解決方法和客戶服務(wù)技巧。給客服人員的工作帶來了方便，使客戶服務(wù)質(zhì)量得到更好的保證。 

 

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