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護(hù)士服務(wù)標(biāo)語—在具體工作中文明用語 一、掛圖內(nèi)容:
在具體工作中文明用語
導(dǎo)醫(yī)臺用語:
您好!歡迎您到我院就診。有什么可以幫助您嗎?Xx科從這邊走;您好,請跟我來,我?guī)ァ?/font>
門診窗口服務(wù)用語:
請排好隊(duì),按先后順序。請保管好自己的隨身物品。
門急診掛號服務(wù)用語:
同志,請問你掛哪個科號,掛號費(fèi)XX元。這是您的掛號票和找您的錢,請您當(dāng)面點(diǎn)清。請您拿好病歷、掛號票,到XX 科就診。
急診病人來診:
稱呼,您好!請問您哪里不舒服?(按病情予以初步處理)請您隨我來,我現(xiàn)在幫您測量血壓(或測T、P、R或其它)。請您稍等片刻,我馬上叫醫(yī)生過來。
日間或夜間對來咨詢的病人:
稱呼,您好!有什么可以幫助您嗎?(按病人咨詢的內(nèi)容詳細(xì)答復(fù))
敷藥換藥:
稱呼,您好!現(xiàn)在幫您換藥、敷藥,請不要緊張,我會很小心的,如果有什么不舒服,請告訴我。
接待入觀察室:
現(xiàn)在我?guī)讲〈?。這是XX床,請您在床上休息一會兒,醫(yī)生很快會來看您的。我是XX,我們會經(jīng)常來病室的,您有什么需要請隨時提出,我們一定盡量辦到。如果因工作關(guān)系一時顧及不到,請您按呼叫器,我們會盡快到病房來。
請家屬交費(fèi):
稱呼,您好!這是病人用藥的處方和檢查單,請您先到收費(fèi)窗交費(fèi),然后到藥房取藥,取藥后回來我會詳細(xì)告訴您各種用法。
病人來就診:
稱呼,您好!不舒服嗎?請您在候診椅上稍侯,XX醫(yī)生會為您診治。
病人東張西望,不知如何就診:
稱呼,您好!請問有什么可以幫忙的嗎?請跟我來,我?guī)结t(yī)生那兒。
接待詢問病人時:
稱呼,您好?。ɑ卮鹣鄳?yīng)的詢問內(nèi)容)
病人擠滿醫(yī)生診室時:
各位,請到外面稍候,醫(yī)生會按順序呼喚您的姓名,請放心。
需躺在床上做治療:
稱呼,您好!現(xiàn)在幫您做XX治療,請您脫鞋上床躺下。做治療時有什么不舒服請告訴我,不要緊張。
需要脫衣(褲)治療:
稱呼,您好!現(xiàn)在為您做XX治療,請解(松)衣(褲),您覺得冷嗎?很快就好,請別緊張。
做完治療后:
稱呼,治療做完了,有什么感覺?您需要繼續(xù)治療,請XX時間再來,慢走。
病人手持各種檢查單詢問護(hù)士時:
稱呼,您好!我來逐項(xiàng)教您怎么做。
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