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9S管理標語——滿意

圖片編號： 021-0137	圖片尺寸：500mm*700mm
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價格：10.00

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1、掛圖內容：

9S滿意
始終關注，不懈追求。
定義
● 客戶(外部客戶、內部客戶)接受有形產品和無形服務后感到需求得到滿足的狀態(tài)。
目的
● 同事滿意和客戶滿意。
客戶滿意包括以下三個逐層
● 物質滿意層——客戶對企業(yè)產品的核心層，如產品的質量、功能、設計或品牌的滿意；
● 精神滿意層——客戶對企業(yè)產品的形式層和外延層，如產品的外觀、色彩、裝潢、品位和服務等所產生的滿意；
● 社會滿意層——客戶對企業(yè)產品和服務的消費過程中所體驗到的社會利益維護程序，主要指客戶整體（公眾）的社會滿意程序。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

掛圖大師在國內從事企業(yè)管理的工作多年，因工作的關系，看過相當多的工廠，時有看到的是工廠門口的馬路坑坑洞洞，廠區(qū)內雖然不少的工廠重視綠化，但是總是橫七豎八的缺乏規(guī)劃性的擺放許多東西，在許多的辦公場所燈光顯得昏暗，辦公家具缺乏統(tǒng)一，辦公桌上的文件或文具隨意放置，假如是如此的辦公場所，效率豈會自天而降。再看廠內車間，機器設備定位缺乏流暢，且滿布灰塵，保養(yǎng)缺乏，原料、半成品、成品、待修品、報廢品存放位置未予合理規(guī)劃，物品運送通道拐彎抹角，工具隨意放置，行政辦公區(qū)隨遇而安。電線、管線像個破了洞的蜘蛛網(wǎng)，工作人員歪歪扭扭，人員經(jīng)常的不必要之走動……等等不好的現(xiàn)象，追根究底主要是不重視整理整頓劃是實施整理不徹底所致。因此，設計了系列9s掛圖、9s標語等，通過掛圖方式提醒管理者和員工，9s是加強管理的基礎性工作，是提高人的素養(yǎng)的有效途徑。

9S管理標語——滿意021-0137

9S管理標語——服務021-0136

9S管理標語——節(jié)約021-0135

9S管理標語——安全021-0134

9S管理標語——素養(yǎng)021-0133

9S管理標語——清潔021-0132

9S管理標語——清掃021-0131

9S管理標語——整頓021-0130

9S管理標語——整理021-0129

9S管理標語——從你我做起，讓我們更有自信！021-0128

相關信息：工廠標語 生產車間標語 5S標語

3、掛圖延伸：

滿意是指客戶(外部客戶、內部客戶)接受有形產品和無形服務后感到需求得到滿足的狀態(tài)。滿一活動是指企業(yè)開展一系列活動以使各有關方滿意。
（1）投資者的滿意
通過9S，使企業(yè)達到更高的生產及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報。
（2）客戶滿意
客戶滿意表現(xiàn)為高質量、低成本、交貨期準、技術水平高、生產彈性高等特點。
（3）員工滿意
效益好，員工生活富裕、人性化管理使每個員工可獲得安全、尊重和成就感；一目了然的工作場所，沒有浪費、勉強、不均衡等弊端；明亮、干凈、無灰塵、無垃圾的工作場所讓人心情愉快，不會讓人疲倦和煩惱；人人都親自動手進行改善，在有活力的一流環(huán)境工作，員工都會感到自豪和驕傲。
（4）社會滿意
企業(yè)多設區(qū)有杰出的貢獻，熱心公眾事業(yè)，支持環(huán)境保護，這樣的企業(yè)會有良好的社會形象。
2、滿意度的內容
（1）橫向層面
①企業(yè)的理念滿意——企業(yè)經(jīng)營理念帶給內外客戶的地滿足狀態(tài)，包括經(jīng)營宗旨滿意、經(jīng)營哲學滿意和經(jīng)營價值觀滿意等；
②行為滿意——企業(yè)全部的運行狀況帶給內外客戶的滿足狀況，包括行為機制滿意，行為規(guī)則滿意和行為模式滿意等；
③視聽滿意——企業(yè)具有可視性和可聽性的外在形象帶給內外客戶的滿足狀態(tài)，包括企業(yè)標志（名稱和圖案）滿意、標準字滿意、標準色滿意以及上述三個基要素的應用系統(tǒng)滿意等；
④產品滿意——企業(yè)產品帶給內外客戶的滿足狀態(tài)，包括產品的質量滿意、產品功能滿意、產品設計滿意、產品包裝滿意、產品品位滿意和產品價格滿意等；
⑤服務滿意——企業(yè)服務帶給內外客戶的滿足狀態(tài)，包括績效滿意、保證體系滿意、服務的完整性和方便性滿意，以及情緒和環(huán)境滿意等。
（2）縱向層面
在縱向層面上，客戶滿意包括以下三個逐層遞進的滿意內容
①物質滿意層——客戶對企業(yè)產品的核心層，如產品的質量、功能、設計或品牌的滿意；
②精神滿意層——客戶對企業(yè)產品的形式層和外延層，如產品的外觀、色彩、裝潢、品位和服務等所產生的滿意；
③社會滿意層——客戶對企業(yè)產品和服務的消費過程中所體驗到的社會利益維護程序，主要指客戶整體（公眾）的社會滿意程序。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本套掛圖共10張，掛圖風格統(tǒng)一，適合張貼于車間、倉庫、工廠宣傳欄、工廠辦公室、過道、走廊等場所。

5、此系列相關：

關鍵詞： 9s管理標語

上一幅：9S標語-_滿意（綠色卡通）

下一幅：9S管理標語——服務