主動:創(chuàng)新源于“整天想著去發(fā)現(xiàn)”
先聽一個故事。
這是QBQ公司創(chuàng)辦人約翰·米勒先生親身經(jīng)歷的一件事,也許從這件事中你可以體會出主動創(chuàng)新的含義。
那是陽光明媚的一個中午,在明尼阿波利斯市區(qū),米勒先生經(jīng)過一家叫“石邱”的餐廳,想吃頓簡單的午餐。
餐廳就餐的人非常多,趕時間的米勒先生,很慶幸找到了一張吧臺旁邊的莞子坐了下來。幾分鐘后,有位年輕人端了滿滿一托盤要送到廚房清洗的臟碟子,匆匆地從他的身邊經(jīng)過。年輕人用眼角余光注意到了米勒先生,于是停下來,回頭說道,“先生,有人招呼您了嗎?”
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“還沒有,”他說,“我趕時間,只是想來一份沙拉和兩個面包圈。”
“我替您拿來,先生。您想喝點什么?”
“麻煩來杯健怡可樂。”
“對不起,我們只賣百事可樂,可以嗎?”
“啊,那就不用了,謝謝。”米勒先生面帶微笑,說道:“請給我一杯水加一片檸檬。”
“好的,先生,馬上就來。”他一溜煙不見了。
過了一會兒,他為米勒先生送來了沙拉、面包圈和水,留下米勒先生用餐。
又過了一會兒,年輕人突然為米勒先生送來一聽冰涼的健怡可樂。
米勒先生一陣高興,卻又有疑問:“抱歉,我以為你們不賣健怡可樂。”
“沒錯,先生,我們不賣。”
“那這是從哪兒來的?”
“街角雜貨店,先生。”
米勒先生驚訝極了。“誰付的錢?”他問。
“是我,才2塊錢而已。”
聽到這里,米勒先生不禁為年輕人專業(yè)的服務所折服,他原本想說的是:
“你太棒了!”但實際卻說,“你忙得不可開交,哪有時間去買呢?”
“不是我買的,先生。我請我的經(jīng)理去買的!”面帶笑容的年輕人,在米勒先生眼前似乎變得更高更大了。
瞬時,米勒先生下定決心:把這家伙挖過來,不管多費事!
米勒先生被這位年輕人的工作作風所感動了,年輕人顯然一直在主動地工作,主動地尋找方法。本來他可以在回答“不賣健怡可樂”之后便使這件事情結束,但他并沒有那么做,而是主動地想辦法來為這位顧客服務,甚至不惜想出了“請經(jīng)理去買”的點子。無疑,他是一名不可多得的優(yōu)秀員工,這種在問題面前主動創(chuàng)新的人始終都是企業(yè)青睞的對象,所以,米勒先生最后產(chǎn)生“把這家伙挖過來,不管多費事”的念頭,也就不足為奇了。
要創(chuàng)新,就要求我們主動地去思考,主動地去想辦法。曾有人夸贊牛頓的卓越成就,牛頓則笑笑說:“我取得這樣的成績,是因為我整天想著去發(fā)現(xiàn)。”
整天想著去發(fā)現(xiàn),是一種積極主動去創(chuàng)新的表現(xiàn)。不想著去發(fā)現(xiàn),即使創(chuàng)新的機遇就在眼前,也可能如過眼云煙,瞬間消散。
在工作中,我們也應該“時刻想著去發(fā)現(xiàn)”,只有這樣,才能夠洞察創(chuàng)新的時機,才能為工作的開展帶來新的機遇,和更廣闊的發(fā)展。蒙牛集團的總經(jīng)理楊文俊在工作中就曾提出了許多很好的創(chuàng)意和方案,究其原因,他說,那也是源于他“整天想著去發(fā)現(xiàn)”。
2002年2月,時至春節(jié),楊文俊在深.lI沃爾瑪超市購物時,發(fā)現(xiàn)人們購買整箱牛奶極運起來非常困難。
由于當時是購物高峰,很多汽車無法開進超市的停車場,而商場停車管理員又不允許將購物手推車推出停車場,消費者只有來回好幾次才能將購買的牛奶及其他商品極上車,這一細節(jié)引起了楊文俊的重視。
此后,楊文俊就不斷在思考這件事情,想著怎么樣才能方便搬運整箱的牛奶呢?
一次偶然的機會,楊文俊購買了一臺VCD,往家伶時,憐出了靈感: 一臺VCD比一箱牛奶要輕,廠家都能想到在箱子上安一個提手,我們?yōu)槭?/span>么不能在牛奶包裝箱上也裝一個提手,使消費者在購物時更加便利呢?
這一想法在會上一經(jīng)提出,就得到了大家的認同,并馬上得以實施。
這個創(chuàng)意使蒙牛當年的液體奶梢售量大幅度增長,同行也紛紛效仿。
現(xiàn)在看來,這一創(chuàng)意很簡單。可為什么楊文俊能夠提出來,而其他人卻提不出來呢?原因就在于是否有創(chuàng)新的意識,是否能做到“整天想著去發(fā)現(xiàn)”。
有些人將工作看做“差事”,是用來“應付”的,他們一日復一日地工作,卻沒有進行創(chuàng)新的意識;但楊文俊式的員工將工作當成自己的責任,整天想著去發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新的念頭和思路也就源源不斷地涌現(xiàn)了。