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微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)-服務(wù)顧客的時(shí)候，你沒(méi)有任何借口，因?yàn)轭櫩筒攀悄阏嬲睦习?/b>
圖片編號(hào)： 007-0008 圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：
服務(wù)顧客的時(shí)候，你沒(méi)有借口，
因?yàn)轭櫩筒攀悄阏嬲睦习澹?br /> 真正為你的工作支付薪水的人。
 
2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處：

        服務(wù)于一線的員工是整個(gè)公司的形象和服務(wù)質(zhì)量展示最重要的代言人。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化的“微笑服務(wù)”能彰顯公司的管理服務(wù)水平。掛圖大師認(rèn)為，在中國(guó)，上至領(lǐng)導(dǎo)者，下至客服專(zhuān)員，目前客戶服務(wù)意識(shí)依然很薄弱。因此，掛圖大師用心制作了一幅幅提高客服意識(shí)的掛圖，希望通過(guò)掛圖時(shí)刻提醒客服人員微笑服務(wù)，把服務(wù)放在第一位，一切為了客戶。從而幫助中國(guó)的中小企業(yè)提高客戶服務(wù)水平！ 

3、掛圖延伸：

        對(duì)客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因?yàn)闆](méi)有解決客戶的問(wèn)題，造成89%客戶離去!每個(gè)不滿意的客戶，平均會(huì)向9個(gè)親友敘述不愉快的經(jīng)驗(yàn)。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過(guò)較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時(shí)、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會(huì)繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個(gè)新客戶是保持一個(gè)老客戶所要花費(fèi)費(fèi)用的6倍。找任何一個(gè)企業(yè)家或?qū)I(yè)人員，問(wèn)他企業(yè)成功的原因，幾乎都會(huì)得到這樣的回答：“因?yàn)槲姨峁┓浅：玫目蛻舴?wù)。”事實(shí)正是如此。盡管每個(gè)人都聲稱(chēng)會(huì)關(guān)注客戶的利益，但很少有人真正做到這一點(diǎn)，多半都只在宣傳冊(cè)中看到。任何一個(gè)企業(yè)都必須依賴(lài)客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。對(duì)于企業(yè)而言，無(wú)論是前臺(tái)、銷(xiāo)售、客戶服務(wù)代表還是公司總裁，都是公司的代表，與客戶的每一次接觸都會(huì)影響到客戶是否會(huì)繼續(xù)與企業(yè)合作。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場(chǎng)所。 

5、此系列相關(guān)： 

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上一幅：微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)-服務(wù)理念：一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶

下一幅：微笑服務(wù)標(biāo)語(yǔ)-心服務(wù)，保證服務(wù)品質(zhì)滿意客戶需求

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