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微笑服務(wù)標(biāo)語-服務(wù)顧客的時候，你沒有任何借口，因為顧客才是你真正的老板

圖片編號： 007-0008	圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

服務(wù)顧客的時候，你沒有借口，
因為顧客才是你真正的老板，
真正為你的工作支付薪水的人。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

服務(wù)于一線的員工是整個公司的形象和服務(wù)質(zhì)量展示最重要的代言人。在行業(yè)競爭越來越激烈的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化的“微笑服務(wù)”能彰顯公司的管理服務(wù)水平。掛圖大師認(rèn)為，在中國，上至領(lǐng)導(dǎo)者，下至客服專員，目前客戶服務(wù)意識依然很薄弱。因此，掛圖大師用心制作了一幅幅提高客服意識的掛圖，希望通過掛圖時刻提醒客服人員微笑服務(wù)，把服務(wù)放在第一位，一切為了客戶。從而幫助中國的中小企業(yè)提高客戶服務(wù)水平！

3、掛圖延伸：

對客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務(wù)。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6倍。找任何一個企業(yè)家或?qū)I(yè)人員，問他企業(yè)成功的原因，幾乎都會得到這樣的回答：“因為我提供非常好的客戶服務(wù)。”事實正是如此。盡管每個人都聲稱會關(guān)注客戶的利益，但很少有人真正做到這一點，多半都只在宣傳冊中看到。任何一個企業(yè)都必須依賴客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。對于企業(yè)而言，無論是前臺、銷售、客戶服務(wù)代表還是公司總裁，都是公司的代表，與客戶的每一次接觸都會影響到客戶是否會繼續(xù)與企業(yè)合作。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場所。

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