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銷售小技巧-透過下巴動(dòng)作掌握客戶心理

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師發(fā)布時(shí)間：2013-01-14 點(diǎn)擊：2768

透過下巴掌握客戶心理

　　下巴的變化往往被人們所忽視，其實(shí)下巴同樣可以分析出一個(gè)人的性格與愛好的。通過對(duì)下巴動(dòng)作的解析，做到破譯客戶的心理對(duì)銷售工作起著重要的意義。

關(guān)于下巴的分析，來看看不同的下巴動(dòng)作具體代表著客戶怎樣的心理:

(1)下巴抬高

此人十分驕傲，優(yōu)越感、自尊心強(qiáng)，望向你時(shí)，常帶否定性的眼光或敵意。

(2)下巴縮起

此人仔細(xì)，疑心病很重，容易封閉自己，不易相信他人。

(3)下巴向前撅

生氣的人下巴往往會(huì)向前撅著，一般表達(dá)的是威脅或者敵意。

(4)下巴縮著

如果某人縮著下巴，那么此人表現(xiàn)出的是恐懼的神情。

(5)下巴壓得很低

這樣的人有著很強(qiáng)的自我意識(shí)，一旦他們所說的話或所做的事被別人輕視就會(huì)很不開心，甚至氣得暴跳如雷，他們會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)和輕視自己的人一決高低。

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(6)下巴高抬，不時(shí)做出調(diào)整

這樣的人是屬于直爽和坦誠(chéng)那一類的，把情緒都寫在臉上，一般都表現(xiàn)的愛憎分明，對(duì)于喜歡的人，可以真誠(chéng)相待;至于那些不喜歡的人，他們根本不會(huì)強(qiáng)顏歡笑。

(7)下巴與頭部的動(dòng)作保持一致

這種人待人很溫和，對(duì)于喜歡的人很溫柔;至于不喜歡的人他們也不會(huì)針鋒相對(duì)，只是會(huì)表現(xiàn)的冷淡一些而已。

(8)下巴隨著說話者的目光發(fā)生轉(zhuǎn)移

這種人愛憎分明、沉穩(wěn)踏實(shí)原則性很強(qiáng)，在待人接物上憨厚、誠(chéng)懇，不會(huì)玩手段，自制力很強(qiáng)，很少發(fā)脾氣，對(duì)任何事情都可以謹(jǐn)慎處之。

(9)將下領(lǐng)伸向前方

一般而言，不論男女，均屬具有攻擊性的行為，突出下顆是一種想要表示“撲向前去狠揍”的意圖的動(dòng)作，經(jīng)常加以兇惡的眼神。這可以視為想將其憤怒情感扔向?qū)Ψ降囊环N攻擊欲求的表現(xiàn)。

(10)下領(lǐng)突出不明顯的人

一般而言，這樣的人欠缺自我主張，所以使下顆更加突出以表現(xiàn)自我主張的象征。就男性而言，蓄留胡須的人，多半屬于懦弱、缺乏個(gè)性的人。

(11)盡力地伸長(zhǎng)和抬高自已的下巴

采取這種動(dòng)作的大，心中自認(rèn)為高人一等，往往帶有藐視之意，認(rèn)為自己很明顯地站在優(yōu)勢(shì)地位上，而且很有把握地堅(jiān)信自己的主張是無人反對(duì)的。

下巴的表情當(dāng)然不如眼睛或嘴豐富，也很難讓人覺察，但事實(shí)上它的變化的確展現(xiàn)著人們的心理變化，也能提供很多信息。

心理策略

銷售人員要學(xué)會(huì)從客戶的下巴出發(fā)，對(duì)其心理進(jìn)行解析，看穿不同客戶各自的性格特點(diǎn)和內(nèi)心世界的變化情況。

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