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銷(xiāo)售小技巧-透過(guò)下巴動(dòng)作掌握客戶(hù)心理
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專(zhuān)業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2013-01-14 點(diǎn)擊：2806

透過(guò)下巴掌握客戶(hù)心理

　　下巴的變化往往被人們所忽視，其實(shí)下巴同樣可以分析出一個(gè)人的性格與愛(ài)好的。通過(guò)對(duì)下巴動(dòng)作的解析，做到破譯客戶(hù)的心理對(duì)銷(xiāo)售工作起著重要的意義。
    關(guān)于下巴的分析，來(lái)看看不同的下巴動(dòng)作具體代表著客戶(hù)怎樣的心理:
    (1)下巴抬高
    此人十分驕傲，優(yōu)越感、自尊心強(qiáng)，望向你時(shí)，常帶否定性的眼光或敵意。
    (2)下巴縮起
    此人仔細(xì)，疑心病很重，容易封閉自己，不易相信他人。
    (3)下巴向前撅
    生氣的人下巴往往會(huì)向前撅著，一般表達(dá)的是威脅或者敵意。
    (4)下巴縮著
    如果某人縮著下巴，那么此人表現(xiàn)出的是恐懼的神情。
    (5)下巴壓得很低
    這樣的人有著很強(qiáng)的自我意識(shí)，一旦他們所說(shuō)的話(huà)或所做的事被別人輕視就會(huì)很不開(kāi)心，甚至氣得暴跳如雷，他們會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)和輕視自己的人一決高低。
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    (6)下巴高抬，不時(shí)做出調(diào)整
    這樣的人是屬于直爽和坦誠(chéng)那一類(lèi)的，把情緒都寫(xiě)在臉上，一般都表現(xiàn)的愛(ài)憎分明，對(duì)于喜歡的人，可以真誠(chéng)相待;至于那些不喜歡的人，他們根本不會(huì)強(qiáng)顏歡笑。
    (7)下巴與頭部的動(dòng)作保持一致
    這種人待人很溫和，對(duì)于喜歡的人很溫柔;至于不喜歡的人他們也不會(huì)針?shù)h相對(duì)，只是會(huì)表現(xiàn)的冷淡一些而已。
    (8)下巴隨著說(shuō)話(huà)者的目光發(fā)生轉(zhuǎn)移
    這種人愛(ài)憎分明、沉穩(wěn)踏實(shí)原則性很強(qiáng)，在待人接物上憨厚、誠(chéng)懇，不會(huì)玩手段，自制力很強(qiáng)，很少發(fā)脾氣，對(duì)任何事情都可以謹(jǐn)慎處之。
    (9)將下領(lǐng)伸向前方
    一般而言，不論男女，均屬具有攻擊性的行為，突出下顆是一種想要表示“撲向前去狠揍”的意圖的動(dòng)作，經(jīng)常加以?xún)磹旱难凵?。這可以視為想將其憤怒情感扔向?qū)Ψ降囊环N攻擊欲求的表現(xiàn)。
    (10)下領(lǐng)突出不明顯的人
    一般而言，這樣的人欠缺自我主張，所以使下顆更加突出以表現(xiàn)自我主張的象征。就男性而言，蓄留胡須的人，多半屬于懦弱、缺乏個(gè)性的人。
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    (11)盡力地伸長(zhǎng)和抬高自已的下巴
    采取這種動(dòng)作的大，心中自認(rèn)為高人一等，往往帶有藐視之意，認(rèn)為自己很明顯地站在優(yōu)勢(shì)地位上，而且很有把握地堅(jiān)信自己的主張是無(wú)人反對(duì)的。
    下巴的表情當(dāng)然不如眼睛或嘴豐富，也很難讓人覺(jué)察，但事實(shí)上它的變化的確展現(xiàn)著人們的心理變化，也能提供很多信息。
 
 
心理策略
    銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)從客戶(hù)的下巴出發(fā)，對(duì)其心理進(jìn)行解析，看穿不同客戶(hù)各自的性格特點(diǎn)和內(nèi)心世界的變化情況。

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