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企業(yè)使命持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值

圖片編號： 025-0028	圖片尺寸：500mm*700mm
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企業(yè)使命-持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值

天下興亡，匹夫有責

1894年接掌《紐約時報》并由此創(chuàng)造了該報輝煌的阿道夫·奧科斯，經(jīng)常講給他的下屬一個關(guān)于“三個石匠”的故事：中世紀的一個行吟詩人在路上先后遇到了三個石匠。他分別問他們：“嘿，干什么呢？”

　　第一個說：“在鑿石頭呢。”

　　第二個說：“我在雕刻一塊基石。”

　　第三個回答令人振奮：“我在建造一座大教堂！”

　　在同一工地上，干同一項工作，但由于他們心中的使命不一樣，卻帶來了不同的人生命運：第一個，把工作看作是為了養(yǎng)家糊口的手段，故然后來還是一個教堂維護工；第二個，把工作看作是一門技藝，他則成為了教堂后續(xù)工作的管理者；只有第三個，把工作看作是一個偉大事業(yè)，最后成為一個著名的建筑家。

　　使命是實現(xiàn)愿景的手段，回答的是“我該做什么”、“我如何走”才能實現(xiàn)我的目標。在想做、可做、能做這三個環(huán)節(jié)中找到一個真正該你做的事，回答的是我們業(yè)務(wù)為什么只能做這個而不做那個。

　　——崇高的使命；

　　——神圣的使命；

　　——偉大的使命。

　　杜拉克認為，在劇變的時代中，企業(yè)所要界定的使命，應(yīng)回答三個基本問題：“我們目前的事業(yè)是什么？”、“我們的事業(yè)將變成什么？”以及“我們未來的事業(yè)應(yīng)該是什么？”企業(yè)家最重要的責任，就是為企業(yè)創(chuàng)造不相同的明天。杜拉克一再強調(diào)，企業(yè)所要達成的使命，一定要落在企業(yè)以外的“創(chuàng)造顧客”之中，是企業(yè)為了達到愿景對客戶、員工、股東和社會等方面的承諾。

　　　　企業(yè)使命它是一個公司對長期持久目標的設(shè)計和界定，是“要去完成的任務(wù)”，將反映出這個組織的價值觀、長期宗旨和優(yōu)越性。很顯然，這都是一些十分清晰的闡述，是一種“專業(yè)化的公司使命”。今天，進入全美300強的公司中特別是那些新興的、居于中堅力量的大公司，其公司使命的表述往往非常專業(yè)和簡潔，它有著明確的邊界感，而很少摻雜不可捉摸的、容易被夸大的要素?？梢哉f，從“抱負化的使命”向“專業(yè)化的使命”衍變，是當今企業(yè)使命衍變的新軌跡。

　　使命不是為了自己，而是為了別人，是在更廣闊領(lǐng)域中尋找自己的價值，尋找自己的靈魂。現(xiàn)代公司治理，就是要培養(yǎng)《把信送給加西亞》中像羅文那樣具有偉大使命精神的員工

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