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服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)-顧客帶給我們他們的需要，我們的責(zé)任是滿足他們的需求

圖片編號(hào)： 007-0017	圖片尺寸：500mm*700mm
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價(jià)格：10.00

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1、掛圖內(nèi)容：

顧客帶給我們他們的需要，我們的責(zé)任是滿足他們的需求

顧客的來(lái)臨并不是打擾我們，他們正是我們工作的目的，我們要熱情、誠(chéng)懇、耐心的介紹產(chǎn)品或服務(wù)，并突出產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，滿足顧客的需求，結(jié)合我們的專業(yè)解說(shuō)，協(xié)助顧客完成購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。在銷售的一線，我們的責(zé)任就是盡一切努力滿足顧客的需求。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處：

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)越來(lái)越重視服務(wù)。而且顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價(jià)格比的不斷改進(jìn)，直至個(gè)性化需求，改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。掛圖大師亦明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，將先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)精神用掛圖方式，清新展示在客服部、客服中心、客服人員培訓(xùn)室等場(chǎng)所。宣傳企業(yè)服務(wù)精神的同時(shí)，也提醒教育員工作為客服人員該如何做。在做好產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，只有做好了服務(wù)，企業(yè)才能留住顧客，贏得顧客的信賴。

3、掛圖延伸：

要滿足客戶需求，可遵循以下幾個(gè)原則
1、全面性原則
對(duì)于任何已被列入客戶范疇的消費(fèi)者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對(duì)于各種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和滿足狀況。
2、突出性原則
時(shí)刻不要忘記銷售者的第一要?jiǎng)?wù)是為公司銷售產(chǎn)品，幫助客戶滿足需求。
3、深入性原則
溝通不能膚淺，否則只能是空談。
4、廣泛性原則
廣泛性原則不是對(duì)某一個(gè)特定客戶需求定義時(shí)的要求，而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學(xué)會(huì)對(duì)比分析，差異化的準(zhǔn)備自己的相關(guān)工具和說(shuō)服方法。
5、建議性原則
客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會(huì)接受的，當(dāng)然我們也不可能這么做。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共9幅，風(fēng)格統(tǒng)一，非常適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場(chǎng)所。

顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待007-0019

客戶的需求就是我們工作的目標(biāo) 007-0018

我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象007-0016

顧客并不是統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而同我們一樣是有感情的人007-0015

愛(ài)挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友007-0014

顧客永遠(yuǎn)不是我們爭(zhēng)論或斗智的對(duì)象007-0013

不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客007-0012

顧客是我們的伙伴，而不是外人 007-0011