1、掛圖內(nèi)容：

顧客并不是統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而同我們一樣是有感情的人

買方市場(chǎng)的今天，產(chǎn)品的銷售（包括售前和售后）占重要位置，實(shí)質(zhì)產(chǎn)品也好，服務(wù)也好，都先從功利的陰影里走出來，請(qǐng)暫時(shí)忘記我們的產(chǎn)品利潤吧，思考一下顧客的感受！站在顧客的角度，關(guān)懷顧客的要求，將之滲透到服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，才能真正做的好銷售。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長處：

        隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)越來越重視服務(wù)。而且顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價(jià)格比的不斷改進(jìn)，直至個(gè)性化需求，改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。掛圖大師亦明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，將先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)精神用掛圖方式，清新展示在客服部、客服中心、客服人員培訓(xùn)室等場(chǎng)所。宣傳企業(yè)服務(wù)精神的同時(shí)，也提醒教育員工作為客服人員該如何做。在做好產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，只有做好了服務(wù)，企業(yè)才能留住顧客，贏得顧客的信賴。 

3、掛圖延伸： 

        在“以客戶為導(dǎo)向”的企業(yè)理念指引下，企業(yè)應(yīng)將客戶滿意度作為衡量質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)。將“客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴”作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀之一。 “客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴”意味著：客戶是最稀缺的資源，是企業(yè)存在的全部理由；尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是企業(yè)應(yīng)當(dāng)一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。“在客戶眼中，我們每一位員工都代表企業(yè)。我們1％的失誤，對(duì)于客戶而言，就是100％的損失。衡量我們成功與否的最重要標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。”
        顧客有了不滿悶在心中，而你又始終被蒙在鼓里，繼續(xù)以顧客不喜歡的方式提供服務(wù)，這樣會(huì)使顧客越來越疏遠(yuǎn)你。對(duì)于顧客的抱怨不但不能厭煩，反而要當(dāng)成一個(gè)好機(jī)會(huì)，顧客愿意向你抱怨，則說明他對(duì)產(chǎn)品感興趣，同時(shí)也表明他信任你，愿意讓你了解他的想法和感受，這其實(shí)是給你一次糾正錯(cuò)誤，再次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)。因此，對(duì)待每一位抱怨的顧客都要以禮相待，耐心聽取對(duì)方的意見，并盡量讓顧客滿意而歸。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共9幅，風(fēng)格統(tǒng)一，非常適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場(chǎng)所。 

5、此系列相關(guān)： 

顧客帶給我們他們的需要，我們的責(zé)任是滿足他們的需求 007-0017  

顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待007-0019

客戶的需求就是我們工作的目標(biāo) 007-0018

我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象007-0016

顧客并不是統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而同我們一樣是有感情的人007-0015

愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友007-0014

顧客永遠(yuǎn)不是我們爭(zhēng)論或斗智的對(duì)象007-0013

不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客007-0012

顧客是我們的伙伴，而不是外人 007-0011  

上一組內(nèi)容：微笑服務(wù)標(biāo)語

相關(guān)信息：服務(wù)理念標(biāo)語   企業(yè)文化標(biāo)語   企業(yè)標(biāo)語  

                  企業(yè)掛圖目錄                                                                                      企業(yè)標(biāo)語目錄

上一幅：服務(wù)理念標(biāo)語-我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象

下一幅：服務(wù)理念標(biāo)語-愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友

訂購方式

訂購方式1：你可以新建一個(gè)word文檔：系列編號(hào)+產(chǎn)品名稱  例如：025-0053 感恩的心  發(fā)給我們的在線客服或添加客服專員微信：18925107903（手機(jī)同號(hào) ）
訂購方式2：您也可以新建一個(gè)文件夾，然后把你看中的圖片，連同貴公司的公司名稱+公司標(biāo)志（logo）全部裝在這個(gè)文件夾中，然后打個(gè)壓縮包發(fā)給我們。
訂購方式3: 您也可以請(qǐng)客服幫您下單（告訴客服：收貨人、地址、電話、要訂的商品即可）。電話：020-85662199  QQ：821682123

掛圖大師支持以下四種方式付款，請(qǐng)根據(jù)具體情況選擇適合您的支付方式。

【貨到付款】【支付寶但保】【公司轉(zhuǎn)帳】【個(gè)人銀行轉(zhuǎn)帳】

（備注：點(diǎn)擊上方彩色背景的文字可查看詳細(xì)說明，由于合作快遞服務(wù)范圍有限，部分地區(qū)不支持貨到付款，推薦您使用支付寶擔(dān)保交易，掛圖大師承諾：不讓顧客的購物有一丁點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)?。?/span>