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服務(wù)理念標語-愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友

圖片編號： 007-0014	圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友

永遠感激愛挑剔的顧客，因為是他們幫我們發(fā)現(xiàn)自身的缺點，讓我們懂得如何去做的更好，有抱怨的顧客，他們會毫不吝嗇地指出我們的不足，就如我們的益友，時刻關(guān)心著我們的進步。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

隨著市場經(jīng)濟競爭日益激烈，企業(yè)越來越重視服務(wù)。而且顧客從關(guān)心質(zhì)量到關(guān)心性能價格比的不斷改進，直至個性化需求，改變著企業(yè)的戰(zhàn)略。掛圖大師亦明白服務(wù)對企業(yè)的重要性，將先進的服務(wù)理念和服務(wù)精神用掛圖方式，清新展示在客服部、客服中心、客服人員培訓室等場所。宣傳企業(yè)服務(wù)精神的同時，也提醒教育員工作為客服人員該如何做。在做好產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，只有做好了服務(wù)，企業(yè)才能留住顧客，贏得顧客的信賴。

3、掛圖延伸：

在“以客戶為導向”的企業(yè)理念指引下，企業(yè)應(yīng)將客戶滿意度作為衡量質(zhì)量的最終標準。將“客戶是我們永遠的伙伴”作為企業(yè)文化的核心價值觀之一。 “客戶是我們永遠的伙伴”意味著：客戶是最稀缺的資源，是企業(yè)存在的全部理由；尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是企業(yè)應(yīng)當一直堅持和倡導的理念。“在客戶眼中，我們每一位員工都代表企業(yè)。我們1％的失誤，對于客戶而言，就是100％的損失。衡量我們成功與否的最重要標準，是我們讓客戶滿意的程度。”

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共9幅，風格統(tǒng)一，非常適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場所。

5、此系列相關(guān)：

顧客帶給我們他們的需要，我們的責任是滿足他們的需求 007-0017

顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待007-0019

客戶的需求就是我們工作的目標 007-0018

我的行為就是企業(yè)形象+產(chǎn)品形象+品牌形象007-0016

顧客并不是統(tǒng)計數(shù)字，而同我們一樣是有感情的人007-0015

愛挑剔的顧客=良師，有抱怨的顧客=益友007-0014

顧客永遠不是我們爭論或斗智的對象007-0013

不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客007-0012

顧客是我們的伙伴，而不是外人 007-0011