一、掛圖內(nèi)容:
急診科護理服務(wù)理念
Emergency nursing service concept
我們相信:穩(wěn)準快是拯救生命的保證,在您最危急的時候,能為您啟用綠色通道,在最短時間內(nèi)您能得到最佳的治療,最滿意的服務(wù)。
我們相信:我們能救死扶傷,分秒必爭,沉著冷靜,任勞任怨地為患者服務(wù)。
我們相信:我們能以高度的責任心,同情心,精湛的技術(shù),以及先進的醫(yī)療設(shè)務(wù),幫助您解除病痛。
附:具體的服務(wù)內(nèi)容:
如您到我們這里就診,我們協(xié)助您掛號、就醫(yī)、化驗、檢查、付款、取藥,讓您享受最佳的服務(wù)。
如您在我們這里輸液治療,為了緩解您的緊張情緒和局部不適,我們?yōu)槟鷾蕚淞藷崴?,熱敷局部?br />
如您在輸液或治療期間口渴了,我們?yōu)槟蜕弦槐_水。
如您在輸液或治療期間不方便打電話與家人聯(lián)系,我們?yōu)槟?lián)系。
如您需要住院治療,我們會親自把您護送到所住科室。
二、本組掛圖的優(yōu)點:
醫(yī)院要健康平穩(wěn)發(fā)展,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提高服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要的,醫(yī)院可以開展“提升服務(wù)作表率,服務(wù)承諾我先行”主題服務(wù)承諾活動,各職能部門從崗位職責出發(fā),圍繞推動醫(yī)院中心工作和重點任務(wù),深入臨床一線征求意見建議,改進工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風,將服務(wù)承諾細化為一個個有力的服務(wù)舉措、具體為一個個務(wù)實的服務(wù)行為。
文化墻設(shè)計的本組醫(yī)院服務(wù)承諾標語,醫(yī)療服務(wù)承諾口號,圍繞“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”的診療服務(wù)內(nèi)容,各臨床科室將以患者滿意為標準,制定切實可行的服務(wù)舉措,提升行政后勤職能科室服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,提高服務(wù)水平,改進醫(yī)德醫(yī)風,并在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、院報等方面進行公示和宣傳,用溫馨的問候,細致的服務(wù),美麗的微笑,讓前來就醫(yī)的患者舒心、放心,切實增強醫(yī)院向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。
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