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去結(jié)算1、掛圖內(nèi)容:
熱情服務(wù) 全力以赴
客服人員在與顧客短暫的溝通當(dāng)中,一定要把握機(jī)會(huì)展示自己的熱情,這樣才能跟顧客建立起相互信任的良好關(guān)系,有利于接下來(lái)的工作更
好地開(kāi)展。
1、微笑服務(wù):微笑是解決問(wèn)題的有效工具;
2、熱情“三到”:眼到、口到、意到;
3、全力以赴:不推脫,盡力為顧客服務(wù);
4、積極主動(dòng):積極承諾,主動(dòng)兌現(xiàn)。
2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn):
客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)與客戶(hù)溝通的橋梁,也是企業(yè)長(zhǎng)期生存的關(guān)鍵,那么客戶(hù)人員在此過(guò)程中起著關(guān)鍵的作用。從客服形象到態(tài)度無(wú)一不左右著客戶(hù)的滿(mǎn)意度。關(guān)于在提供服務(wù)的態(tài)度,情緒表現(xiàn)等等問(wèn)題,都需要有一個(gè)度的控制。怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員呢,客服人員應(yīng)該如何保證客服質(zhì)量。文化墻設(shè)計(jì)的此系列掛圖包含了專(zhuān)業(yè)的客服應(yīng)有的各種品質(zhì),供您的客服人員參考。
3、本組掛圖適合安裝的位置:
本組掛圖共12張。適合布置在公司辦公室、企業(yè)辦公室、企業(yè)銷(xiāo)售部、客服部、服務(wù)中心、服務(wù)大廳、公司前臺(tái)等位置。
4、系列相關(guān)【點(diǎn)擊圖片查看詳細(xì)內(nèi)容】
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