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回訪溝通，邁向成功

圖片編號： 007-0032	圖片尺寸：500mm*700mm
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價格：10.00

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1、掛圖內(nèi)容：

回訪溝通，邁向成功
        回訪是客戶服務(wù)中重要的一環(huán)。在客戶回訪中，客服人員體現(xiàn)的是企業(yè)員工的面貌和素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，因此，回訪禮儀值得客服人員的重視和學(xué)習(xí)。
1、提前告知：尊重客戶；為工作鋪墊
2、禮貌寒暄：增強(qiáng)客戶的認(rèn)同感
3、規(guī)范使用名片：增加信任感
4、有效溝通：保持工作效率
5、禮貌離別：表現(xiàn)真誠
6、及時反饋：體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感

2、本組掛圖的優(yōu)點(diǎn)：

　服務(wù)于一線的員工是整個公司最重要和最直接的代言人。在行業(yè)競爭越來越激烈的情況下，優(yōu)質(zhì)、規(guī)范和人性化的服務(wù)是彰顯公司良好形象和提升公司競爭力的最有效的手段。文化墻認(rèn)為，在國內(nèi)，上至管理層，下至客服專員的服務(wù)意識都很薄弱，且服務(wù)水平偏低。為此，文化墻設(shè)計(jì)組精心設(shè)計(jì)了一系列的有關(guān)企業(yè)服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號的宣傳標(biāo)語掛圖，整合優(yōu)秀公司的服務(wù)理念，匯集經(jīng)典的服務(wù)技巧，布置在公司辦公場所和客服部，能時刻提醒客服人員把服務(wù)放在第一位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，從而讓公司具備更加完美的形象！

3、本組掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共12張。適合布置在公司辦公室、企業(yè)辦公室、企業(yè)銷售部、客服部、服務(wù)中心、服務(wù)大廳、公司前臺等位置。

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