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10S標語執(zhí)行版——滿意

圖片編號： 021-0147
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1、掛圖內(nèi)容：

10S滿意
始終關(guān)注，不懈追求。
定義
● 客戶(外部客戶、內(nèi)部客戶)接受有形產(chǎn)品和無形服務(wù)后感到需求得到滿足的狀態(tài)。
目的
● 同事滿意和客戶滿意。
客戶滿意包括以下三個逐層
● 物質(zhì)滿意層——客戶對企業(yè)產(chǎn)品的核心層，如產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計或品牌的滿意；
● 精神滿意層——客戶對企業(yè)產(chǎn)品的形式層和外延層，如產(chǎn)品的外觀、色彩、裝潢、品位和服務(wù)等所產(chǎn)生的滿意；
● 社會滿意層——客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費過程中所體驗到的社會利益維護程序，主要指客戶整體（公眾）的社會滿意程序。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

本套10s掛圖是掛圖大師的精心之作，以3d小人為素材，淺藍色風(fēng)格，視覺上給予人舒適感，為您的辦公室添加輕松愉快的氣息。10s管理最重要在于執(zhí)行，企業(yè)管理者應(yīng)當重視10s管理，讓每位員工執(zhí)行每個點，以點帶面，從而把工作做到更好，更細致。掛圖大師的每幅掛圖都是經(jīng)過設(shè)計、修改、不斷檢查、審核、再精細化的步驟，只為給每位購買我們掛圖的顧客一份滿意。這就是10s管理中的滿意度了，同樣您的企業(yè)也需要10s。

3、掛圖延伸：

質(zhì)監(jiān)局服務(wù)窗口在市行政服務(wù)中心率先推行10S現(xiàn)場管理模式
為進一步規(guī)范行政行為，提高人員素質(zhì)，提升辦事效率，樹立質(zhì)監(jiān)部門良好的社會形象。近日，市質(zhì)監(jiān)局行政服務(wù)中心窗口推行10S管理模式，通過引入優(yōu)秀的管理規(guī)范，持續(xù)改進服務(wù)工作，有效提高服務(wù)水平。
10S管理模式是目前在部分企業(yè)及服務(wù)部門運用較為廣泛的一種現(xiàn)場管理模式。該模式主要內(nèi)容為：1、整理(SEIRI)；2、整頓(SEITON)；3、清掃(SEIS0)；4、清潔(SEIKETS)；5、素養(yǎng)(SHITSIJKE)；6、安全(SAFETY)；7、節(jié)約(SAVING)； 8、效率（SPEED）；9、服務(wù)(SERVlCE)； 10、堅持（SHIKOKU），其內(nèi)容豐富，系統(tǒng)科學(xué)，可操作性強，較為適合窗口管理工作。
同時，市質(zhì)監(jiān)局行政服務(wù)中心窗口對10S管理評價體系進行了進一步細化，制定并執(zhí)行了總分為100分的評分細則，將10S管理內(nèi)容與行政服務(wù)中心及市局的規(guī)章制度、工作紀律、審批流程以及市質(zhì)監(jiān)局提出的“五零”服務(wù)機制相結(jié)合，與中心管理工作以及季度、年度優(yōu)秀紅旗窗口評選相結(jié)合，采取以個人為單位，辦事人員日常自評與定期互評相結(jié)合的方式，著力打造質(zhì)監(jiān)窗口管理和服務(wù)新亮點。自新模式推行以來，窗口人員服務(wù)效率和群眾滿意度明顯提升，陽光、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作獲得中心管理部門的高度肯定和企業(yè)、市民的廣泛贊譽。自市質(zhì)監(jiān)局在行政服務(wù)中心窗口率先推行該模式后，已有多家兄弟部門前來觀摩交流，并表示將于近期推行類似的先進管理模式。（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)）

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本套掛圖共11張，掛圖風(fēng)格統(tǒng)一，適合張貼于辦公室、過道、走廊、車間、倉庫、工廠宣傳欄等。

5、此系列相關(guān)：

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