服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一。醫(yī)院服務(wù)理念是從醫(yī)院文化高度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為形成一種發(fā)自內(nèi)心，形于外表的自然過程，是醫(yī)院文化建設(shè)的重點。

醫(yī)院服務(wù)理念可以分為以下七個要點。

1、同情心。醫(yī)務(wù)人員要有高度的同情心只有視病人如親人或者以"假如我是病人"的角色變換給予病人以高度的同情才是搞好服務(wù)的先決條件。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院要為病人提供卓越的或一般人所講的"星級"服務(wù)。首先，醫(yī)務(wù)人員對病人的同情不是用眼淚，而是用心血，用自己精益求精的優(yōu)良技術(shù)。其次，醫(yī)院的方方面面，包括環(huán)境、衛(wèi)生、飲食等都要提供良好的服務(wù)。對病人的合理需要，盡量給予滿足。

3、迅速快捷。對病人的處置，尤其是急救、搶救要盡可能地快捷，不推諉，不拖延所有輔助檢查出報告要盡可能快，規(guī)定在一定的合理時限。門診無"三長"現(xiàn)象。醫(yī)院其它部門如水電、設(shè)備維修要迅速到位，盡快解決問題。

4、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員要有高尚的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。

5、專業(yè)。醫(yī)務(wù)人員必須不斷接受新的信息，積極參與繼續(xù)教育，進(jìn)行知識更新，不斷提高技術(shù)水平。

6、溝通。一是醫(yī)務(wù)人員必須加強與病人或病人家屬的溝通，尊重病人的知情權(quán)與同意權(quán)；二是對病人提出的問題和疑問，醫(yī)護人員要以負(fù)責(zé)的精神，寬容的態(tài)度，深入淺出地向病人及家人解釋，不敷衍了事，不冷淡厭煩。三是在診療過程中，病情變化要及時與家屬交流，及時將病情的預(yù)后向病人交待清楚。使病人家屬有思想準(zhǔn)備，也可避免醫(yī)療糾紛。

7、對等。醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員所提供的服務(wù)要與病人所付的費用等值或使病人感到超值。

醫(yī)院服務(wù)理念的確定很容易，而如何讓醫(yī)護人員時時刻刻把這些理念記在心上，讓前來看病人直接感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那就需要在醫(yī)院的環(huán)境布置上下一番功夫。一些醫(yī)院服務(wù)口號，醫(yī)院形象標(biāo)語和醫(yī)院溫馨提示圖片必不可少，請欣賞文化墻首席設(shè)計師精心設(shè)計的醫(yī)院標(biāo)語掛圖。

經(jīng)典的醫(yī)院服務(wù)理念口號標(biāo)語：

但愿世上無疾病，寧可架上藥生塵；

給我一份信任，還您一身健康；

弘揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)禁私收紅包 ；

點點是關(guān)愛，滴嘀是真情；

一點微笑，您能贏得一份真情；

以我真心、細(xì)心、耐心，換您放心、安心、舒心；

帶著感情下病房，想著病人開處方。

smgc.net.cn

關(guān)愛生命，呵護健康；

您的健康就是我們的心愿；

親情服務(wù)，愛在心理；

全心全意為病人服務(wù)；

微笑贏得真情；

有健康才有夢想；

只要獻(xiàn)出一點愛，生命因你而精彩。

誠心

專注我們的事業(yè)，煥發(fā)每個生命的美麗，是我們的義務(wù)，更是我們的責(zé)任。用我們的關(guān)愛和呵護，來傳遞愛的溫暖。

相關(guān)鏈接【點擊查看】：醫(yī)院形象標(biāo)語　　醫(yī)院服務(wù)宣傳標(biāo)語