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醫(yī)院文化建設(shè)圖片-門(mén)診護(hù)理組服務(wù)承諾 門(mén)診護(hù)理組服務(wù)承諾
一、對(duì)病人及其家屬提問(wèn)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,禮貌接待,十分鐘之內(nèi)給予解決。
二、主動(dòng)熱情服務(wù)、態(tài)度和藹,不推諉、刁難病人。
三、周一至周五輸液室工作人員提前15分鐘到崗,星期六7時(shí)30分工作人員到崗做準(zhǔn)備工作,7時(shí)55分準(zhǔn)時(shí)治療,特殊病人在上班時(shí)間隨時(shí)補(bǔ)液。
四、誠(chéng)信輸液服務(wù)時(shí)間:接到治療單開(kāi)始5—15分鐘之內(nèi)治療到位,對(duì)急危病人立即治療,先救治、后交款。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,護(hù)理工作從功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變到以人為中心的整體護(hù)理,在深入實(shí)施以人為中心的整體護(hù)理中,確定以病人需要為基礎(chǔ)的護(hù)理服務(wù)承諾,營(yíng)造履行護(hù)理服務(wù)承諾的氛圍并檢查和實(shí)施,有效地促進(jìn)了整體護(hù)理的發(fā)展,增強(qiáng)了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),密切了護(hù)患關(guān)系,提高了護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)院文化網(wǎng)通過(guò)掛圖規(guī)范護(hù)理人員從病人入院、護(hù)理、處置、操作、出院的全程護(hù)理服務(wù)行為,提高護(hù)理工作質(zhì)量和效率。
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上一幅:醫(yī)院服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)—透明定價(jià),放心就醫(yī)
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