1.對(duì)患者的態(tài)度重在親和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度是醫(yī)德的一個(gè)突出表現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)態(tài)度是指醫(yī)務(wù)人員對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)事項(xiàng)的心理反應(yīng)和行為表現(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員對(duì)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)事項(xiàng)的歡迎或厭惡,親近或疏遠(yuǎn),熱情或冷淡,負(fù)責(zé)或草率,和藹或生硬,重義或重利等,均屬對(duì)患者的態(tài)度問(wèn)題。 態(tài)度的構(gòu)成有3個(gè)基本成分:認(rèn)知成分、情感成分和行為意向成分。認(rèn)知成分是指人對(duì)某一事物好壞、善惡、真假的分辨和認(rèn)識(shí),醫(yī)療服務(wù)態(tài)度要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的身心癥狀與熟知的疾病指征有準(zhǔn)確的再認(rèn)識(shí)、再知覺(jué);情感成分是指?jìng)€(gè)人對(duì)事物好惡程度的體驗(yàn)感受,醫(yī)療服務(wù)態(tài)度要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人、對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)有義務(wù)感、良心感和忠誠(chéng)心;行為意向是指?jìng)€(gè)人對(duì)服務(wù)對(duì)象的反映傾向,是一個(gè)人行為的準(zhǔn)備狀態(tài),醫(yī)療服務(wù)態(tài)度要求醫(yī)務(wù)人員:①言談舉止適宜、適度。②臨床行為表現(xiàn)為身心并重。③醫(yī)護(hù)操作行為表現(xiàn)為精細(xì)、準(zhǔn)確。④管理行為表現(xiàn)為便民利患。⑤作風(fēng)行為表現(xiàn)為廉潔自律。⑥生活服務(wù)行為表現(xiàn)為讓病人吃好、住好、休息好。
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2.對(duì)同行的態(tài)度重在友善醫(yī)際關(guān)系主要是指醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系。其中含醫(yī)德的關(guān)系是:①相互尊重,互幫互學(xué)。②工作盡職盡責(zé),不計(jì)個(gè)人得失。③切忌隨意議論他人的長(zhǎng)短。④正確對(duì)待醫(yī)療中的差錯(cuò)事故。要嚴(yán)格按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》處理。
3.對(duì)科學(xué)的態(tài)度重在嚴(yán)謹(jǐn)在科學(xué)研究上提倡“嚴(yán)密、嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)”的四嚴(yán)精神,在這一四嚴(yán)”的基本態(tài)度的基礎(chǔ)上醫(yī)務(wù)工作者更要立志創(chuàng)新,開(kāi)拓新的領(lǐng)域,發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)事業(yè)。上海市第六人民醫(yī)院陳中偉等醫(yī)生深切體會(huì)到工人斷臂后喪失勞動(dòng)力的痛苦,激發(fā)他們刻苦攻關(guān)的決心,一舉獲得斷肢再植的優(yōu)異成果,受到國(guó)內(nèi)外的好評(píng)。內(nèi)科學(xué)家張孝賽,八十歲高齡以后,還認(rèn)為自己“在疾病面前永遠(yuǎn)還是小學(xué)生”,不斷鉆研國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)理論、技術(shù)并運(yùn)用于臨床和科研。天津醫(yī)院急診科主任金鴻賓醫(yī)生以“十年磨一器,一生創(chuàng)一技”的決心,經(jīng)過(guò)十年的艱辛努力,成功地發(fā)明“抓骸器”,為骸骨斷裂成四塊的華人發(fā)明家林春洋先生醫(yī)治好右膝粉碎性骨折,獲得了十四屆日內(nèi)瓦國(guó)際發(fā)明展覽會(huì)金獎(jiǎng)。
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4.對(duì)個(gè)人的態(tài)度重在律己醫(yī)者要有自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)價(jià)的道德觀念,從職業(yè)道德上來(lái)檢查,最主要的就是嚴(yán)于剖析自己的診治失誤。如對(duì)醫(yī)療差錯(cuò)事故,首先要忠誠(chéng)坦白,積極采取補(bǔ)救辦法減輕后果。事故發(fā)生后,首先考慮的不是個(gè)人得失,而要忠誠(chéng)坦白,不掩蓋事實(shí),不隱瞞真相,有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò),積極采取補(bǔ)救措施,把損失控制到最低限度。回避問(wèn)題實(shí)質(zhì),大事化小、小事化了,或強(qiáng)調(diào)客觀原因,或?yàn)闇p輕個(gè)人責(zé)任和出于單位局部得失,庇護(hù)差錯(cuò)事故,無(wú)論是責(zé)任者個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)負(fù)道義上的法律上的責(zé)任。其次,要求醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,正確對(duì)待別人的差錯(cuò)事故。如發(fā)現(xiàn)別人有差錯(cuò)事故的苗頭,應(yīng)及時(shí)而誠(chéng)懇地提醒對(duì)方,以防釀成大錯(cuò)。知道別人已經(jīng)發(fā)生了差錯(cuò)事故,應(yīng)真誠(chéng)地同責(zé)任人一起糾正失誤。絕不允許利用他人差錯(cuò)事故搬弄是非,貶低別人,提高自己。更不能幸災(zāi)樂(lè)禍,落井下石。
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