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企業(yè)學習理念：改變學習方式，構建學習型組織

編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師發(fā)布時間：2020-11-02 點擊：1916

改變學習方式，構建學習型組織

　　美國著名的高級經(jīng)理人華生曾指出，成功無法天長地久，隨時可能從我們手中溜走。而要保持強勁的競爭優(yōu)勢，就要求我們改變舊有的學習方式，建立學習型組織。

　　所謂學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人體的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。

學習型組織所強調的是組織對外部環(huán)境變化的應變能力。如果外部環(huán)境不斷變化，組織就必須了解這些變化帶來的影響，并開發(fā)應對這些變化的有效方法。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，提高整體競爭能力。未來真正出色的軍魂企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學習、持續(xù)學習的組織—學習型組織。通過營造學習型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領企業(yè)不斷學習、不斷進步、不斷調整新觀念，從而使組織具有長盛不衰的生命力。

　　對于學習型組織的創(chuàng)建，彼得·圣吉、鮑爾·沃爾納、約翰·瑞定和大衛(wèi)·加爾文等均提出了自己的構建模型。下面，結合各位組織管理學大師的理論，以及我國企業(yè)的現(xiàn)狀，簡單闡述一下構建學習型組織的方法和步驟。

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　　 (1)創(chuàng)造不斷學習的機會

　　管理者應當能感悟到學習者什么時候容易接受，什么時候呈封閉狀態(tài)，學習者下面應學習什么，什么樣的話能使人理解、進步。

　　而且，要使學習取得成功，必須不斷改變工種。向員工不斷提供反饋，變動他們的工作，就可以激勵他們持續(xù)學習。人們在輪換工作、進行種種培訓中學習，就可以掌握復雜的工作。

　　最后，還要擴大職務內容，對作業(yè)班組賦予技能開發(fā)的責任，并且利用配備數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)加強信息反饋，促進業(yè)務人員和顧客及供應商的接觸。通過外出調查、對需要創(chuàng)造性分析能力的項目和工作進行輪換等，把學習整合到個人成長和實際工作中。

　 (2)促進探討和對話

　把個人學習和團隊學習聯(lián)系起來的對話，需要有開放的氣氛和良好的交流，探討的目的是解決問題。在可能對話的人們之間，隱藏著架起橋梁的可能性。

　 (3)系統(tǒng)地解決問題

　解決問題的過程本身就是一種學習活動。通過發(fā)現(xiàn)問題，對問題進行分析，最后把問題圓滿解決，不僅可以在這個過程中學到新的知識、方法、技能，而且可以提高個人處理問題的能力。因此，通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題來學習是一條行之有效的學習方法和重要的學習活動。

　 (4)試驗

　試驗與解決問題是兩種互為補充的學習方式。如果說解決問題主要是為了應付當前困難的話，那么試驗主要是面向未來，為了把握機會、拓展空間而展開的創(chuàng)造和檢驗新知識的活動。

　 (5)從過去的經(jīng)驗中學習

　 “溫故而知新”，從自己過去的經(jīng)驗中學習是一種最經(jīng)濟有效的學習方式。重新審視公司過去的成敗得失，系統(tǒng)、客觀地對其作出評價，并將其向全體員工開放，讓他們銘記教訓，是組織學習的一項重要內容。著名哲學家喬治·薩塔亞納曾經(jīng)告誡人們:“忘記過去的人必定會受到懲罰，他將重蹈失敗的覆轍。”因此，有人也將這一學習過程稱為“薩塔亞納反思”。

　 (6)鼓勵共同合作和團隊學習

　團隊、集體、網(wǎng)絡，起著向整個學習型組織推廣新知識的中介作用。學習技能時，團隊制定出標準，不斷試驗和改進，就會強化團隊學習。

　　(7)律立學習共享系統(tǒng)

　把學習組合到組織中，與人共享，能產(chǎn)生新的設想的組織能力。學習型組織，要把學習到的東西作為組織的記憶保持下來，就必須拿到系統(tǒng)中來。組織成員在哪里沒有關系，即使人員分散了，也要能夠從其他成員那里學習，必須找出可把學習到的東西推廣的方法。

　　我們所熟知的優(yōu)秀企業(yè)都積極地創(chuàng)建學習型組織，并取得了不錯的成效。如微軟認為創(chuàng)建學習型組織首先要有正確的“學習理念”。微軟提出的理念是:學習是自我批評的學習、信息反饋的學習、交流共享的學習。

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　　為此，微軟提出了四個原則:

　　(1）系統(tǒng)地從過去和當前的研究項目與產(chǎn)品中學習。為此開展了五大活動:事后分析活動、過程審計活動、休假會活動、小組間資源共享活動、“自食其果”活動。

　　(2)通過數(shù)量化的信息反饋學習。微軟把產(chǎn)品的質量問題分為四個不同程度的要求:整個產(chǎn)品不能使用;一種特性不能運行，并無替代方案;一個產(chǎn)品不能應用，但是可以替代;表面的、微小的問題。

　　(3)以客戶信息為依據(jù)進行學習。這是外部的信息反饋。學習有兩種:一是通過內部獲得的信息;二是從外部獲得信息，即把客戶信息作為重要的學習資源。

　　(4)促進各產(chǎn)品組之間的聯(lián)系，通過交流共享學習成果。微軟公司為了交流共享，采取了三個措施:成立共同操作、溝通系統(tǒng);開展相互交流活動;開展“東走西瞧”活動。

　中美上海施貴寶制藥有限公司則是從管理創(chuàng)新著眼，從學習“五項修煉”下手，不斷改善企業(yè)管理，逐步向學習型企業(yè)邁進。

　結合“第一項修煉”—“自我超越”活動，開展了“卓越經(jīng)理證書”培訓;“領導才能與團隊建設”培訓。

　結合“第二項修煉”—“改善心智模式”活動，開展了高級管理決策層反思總結活動。

　結合“第三項修煉”—“建立共同愿景”活動，開展了公司“個性系統(tǒng)”設計，包括:戰(zhàn)略目標、形象口號、企業(yè)精神、核心價值、信念承諾、經(jīng)營理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范。

　結合“第四項修煉”—“團隊學習”活動，開展了“績效伙伴”學習活動，“靜思”技能訓練。

　　結合“第五項修煉”—“系統(tǒng)思考”活動，開展了對傳統(tǒng)管理模式與現(xiàn)代管理模式進行了九方面的系統(tǒng)比較，先后系統(tǒng)地組織了五項修煉、時間管理、領導才能、團隊建設等活動。

　隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質的競爭，只有擁有高素質的人，才能成為高素質的企業(yè)。而員工的素質，在很大程度上取決于其學習能力。從這一意義上說，在新的時代背景下，企業(yè)競爭的實質是學習能力的競爭，創(chuàng)建學習型組織是在競爭中制勝的一個關鍵祛碼。

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