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企業(yè)文化-著名企業(yè)的文化活動(dòng)

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企業(yè)文化活動(dòng)的類型

　　根據(jù)實(shí)際操作情況，可把文化活動(dòng)分為如下類型:

　　專題競(jìng)賽類:如技能競(jìng)賽、辯論賽、演講賽、知識(shí)競(jìng)賽、擂臺(tái)賽、征文大賽、故事會(huì)、設(shè)計(jì)大賽。

　　溝通類:如高管開放日、網(wǎng)上聊天、對(duì)話會(huì)等。

　　知識(shí)類:如讀書活動(dòng)、文化沙龍、論壇、學(xué)習(xí)活動(dòng)等。

　　管理類:如管理論壇、一分鐘經(jīng)理人、班前宣誓等。

　　習(xí)俗儀式類:如升國旗儀式、公司周年慶典儀式、干部任免儀式、新員工加盟儀式、感恩儀式、年終表彰大會(huì)、社區(qū)聯(lián)誼會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡會(huì)、員工生日晚會(huì)等。

　　娛樂類:如聯(lián)歡會(huì)、卡拉OK、影視欣賞、音樂會(huì)等。

　　藝術(shù)類:如書法展、專題攝影、繪畫展等。

　　體育競(jìng)技類:如球類、長(zhǎng)跑、登山、旅游等。

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鑒于企業(yè)文化活動(dòng)的類型多樣，我們?cè)诓邉澖M織企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)就要注意:第一，不同形式的活動(dòng)，其文化含金量不同，有時(shí)可以恰當(dāng)結(jié)合;第二，不能為活動(dòng)而活動(dòng)，必須賦予文化內(nèi)涵;第三，根據(jù)不同形式的活動(dòng)，實(shí)施的程度可以不同;第四，文化傳播形式要?jiǎng)?chuàng)新;第五，效果是評(píng)價(jià)活動(dòng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　下面，我們來看一些具體的企業(yè)文化活動(dòng)案例。

　　在華旗的總部，隨處可見國際象棋圖例和各式精美的棋盤棋子，這是華旗推行“愛國者象棋”文化的結(jié)果。在華旗，每個(gè)人都要參加“愛國者象棋”的培訓(xùn)，企業(yè)還每周給員工安排一個(gè)專門的“學(xué)棋時(shí)間”，并算做帶薪加班。培訓(xùn)之外，華旗每個(gè)月還要舉行一次員工自由報(bào)名、中層以上干部必須參加的“愛國者象棋”比賽。

復(fù)星集團(tuán)設(shè)立了“家屬參觀日”，每年組織一部分經(jīng)理、員工的家屬到公司參觀，讓員工家屬增加對(duì)復(fù)星的了解，了解其家人在企業(yè)工作的情況，對(duì)公司增加認(rèn)同感，從而使員工的家庭更加支持員工的工作，也進(jìn)一步提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度和歸屬感。

蒙牛的文化建設(shè)也獨(dú)具特色。牛根生十分重視蒙牛文化的建設(shè)，他在企業(yè)剛剛?cè)龤q時(shí)就完成了對(duì)蒙牛文化的思考和規(guī)劃。隨著《蒙牛文化手冊(cè)》的新鮮出籠，蒙牛內(nèi)部開始了“無人漏網(wǎng)”的蒙牛文化考試，還請(qǐng)大學(xué)老師來監(jiān)考，可見其對(duì)文化的重視程度之深。2003年，蒙牛成立了蒙牛商學(xué)院，重點(diǎn)任務(wù)就是文化培訓(xùn)。為了讓蒙牛文化源源不斷地流淌，牛根生每個(gè)月都會(huì)寫一篇雜文，在《蒙牛足跡報(bào)》上發(fā)表，這些文章結(jié)合蒙牛發(fā)展不同階段的不同問題，用蒙牛文化進(jìn)行解釋并提供解決方案，對(duì)統(tǒng)一員工認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)組織行動(dòng)起到了重要的作用，牛根生語錄也成為蒙牛人的“通用語言”。

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華電十里泉電廠開展“十個(gè)一”企業(yè)文化活動(dòng):每月一次全廠職工思想動(dòng)態(tài)分析;每年選樹一批先模群體和個(gè)人;每年簽訂一次“四個(gè)責(zé)任狀”;每年進(jìn)行一次制度修訂工作;每年一次職工動(dòng)態(tài)管理工作;每年一次“精品工程”勞動(dòng)競(jìng)賽;每年一次職工高技能理論考試與實(shí)踐操作比武;每月一次經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析活動(dòng);每年一次QC小組成果發(fā)布評(píng)比;每年一次“職工文化節(jié)”。車班組、家庭分別以此為依托制定了相應(yīng)的“十個(gè)一”活動(dòng)。

北京王府井百貨開展了“一團(tuán)火”系列滿意工程活動(dòng)，圍繞顧客需求，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式等方面，做了較大幅度的調(diào)整和改革。如開辦“王府井百貨消費(fèi)者學(xué)校”，加盟“全國百家商場(chǎng)聯(lián)合服務(wù)一體化服務(wù)”，實(shí)行“代客送禮、大件送貨人室到位”，增加外幣兌換、手語導(dǎo)購、禮儀服務(wù)、缺貨登記、直銷上門、電話購物、嬰兒車、免費(fèi)清洗黃金等服務(wù)項(xiàng)目，這種貼近市場(chǎng)、貼近顧客的承諾，被廣大顧客稱為“實(shí)實(shí)在在”的服務(wù)，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

為快速拓展海外市場(chǎng)，格蘭仕決定在海外業(yè)務(wù)線推行“師帶徒”活動(dòng)，并將其稱為“分裂繁殖”:打下江山的前輩在工作中培養(yǎng)新人，等新人基本掌握業(yè)務(wù)技能后，把舊的市場(chǎng)交給新人，自己則去開發(fā)新的市場(chǎng)。在這個(gè)模式下，格蘭仕以讓業(yè)界驚嘆的速度培養(yǎng)出大批急需人才，其中海外市場(chǎng)部全部都是年輕新秀。2002年，格蘭仕80多億元人民幣的銷售額，是由100個(gè)負(fù)責(zé)國內(nèi)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員和60多個(gè)負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員完成的，平均每個(gè)業(yè)務(wù)員完成的業(yè)務(wù)量達(dá)500萬元。

玩游戲，一般都是小孩子的事，但在徐礦集團(tuán)的職工品行習(xí)練中，玩游戲卻是正兒八經(jīng)的項(xiàng)目。每個(gè)參訓(xùn)人員好像都回到了童年，大聲地喊，大聲地笑，全身心地投人，但游戲之后收獲的卻是磨破嘴皮都說不透的深刻道理。彼得·圣吉說:“所有的修煉都關(guān)系著心靈的轉(zhuǎn)換。”“互動(dòng)加體驗(yàn)”式的“品行習(xí)練”正是轉(zhuǎn)換心靈的方法之一，是在風(fēng)雨磨煉中塑造自我的有效途徑。20世紀(jì)90年代，美國伯克利大學(xué)的一位教授曾預(yù)言:就某種角度而言，21世紀(jì)不僅是個(gè)講故事的世紀(jì)，也是個(gè)做游戲的世紀(jì)。美國摩托羅拉公司在培訓(xùn)高級(jí)主管時(shí)，設(shè)計(jì)了7個(gè)游戲，每個(gè)游戲都是在告訴參訓(xùn)者:怎樣當(dāng)好高級(jí)主管?徐礦集團(tuán)也學(xué)習(xí)這一方法，“寓教于戲”，把“游戲”訓(xùn)練作為品行習(xí)練的工作方法之一，利用多種場(chǎng)合和機(jī)會(huì)，通過游戲灌輸新理念，提高職工動(dòng)腦、動(dòng)手的能力。比如，利用班前班后會(huì)、脫產(chǎn)培訓(xùn)的課堂或者各種文體活動(dòng)的時(shí)機(jī)，開展“跳繩”游戲、“選舉總統(tǒng)”游戲、“信任背摔”游戲、“我最快”游戲等活動(dòng)。游戲雖然短小，卻能使參與者和旁觀者用心感悟團(tuán)隊(duì)精神、感恩理念、積極心態(tài)、包容態(tài)度、堅(jiān)韌意志、創(chuàng)新思維、自我超越、系統(tǒng)思考、溝通技巧等許多做人的哲理和方法，使人受用一生。

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為深入推行感動(dòng)文化，推進(jìn)感動(dòng)式服務(wù)，在全體員工營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍下，從2007年開始，四川錦江賓館推出了“創(chuàng)造感動(dòng)—十大感動(dòng)人物”年度評(píng)選活動(dòng)。以“為客人創(chuàng)造感動(dòng)”為導(dǎo)向激發(fā)全體賓館員工立足崗位進(jìn)行服務(wù)延伸的創(chuàng)新，以客人需求為出發(fā)點(diǎn)，想在客人之前，用超值的服務(wù)讓客人驚喜，讓客人感動(dòng)，讓客人回住，從而不斷提高錦江賓館的品牌美譽(yù)度。獲得十大感動(dòng)人物的員工將在賓館年終表彰大會(huì)由賓館總經(jīng)理親自頒獎(jiǎng)，其事跡也將在《錦江風(fēng)》員工文化長(zhǎng)廊進(jìn)行宣傳、報(bào)道。

為了規(guī)范員工行為，保證對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，上海大眾出租公司一成立，就實(shí)施嚴(yán)格的內(nèi)部管理。最出名的就是“一槍頭”處理規(guī)定。即駕駛員一旦有“拒載”、“斬客”等嚴(yán)重違紀(jì)，就必須離開公司，絕沒有“下不為例”。在頭4年里，共有100余名駕駛員受到除名處理。這種嚴(yán)格管理的文化特色一直延續(xù)、發(fā)展至今，形成了嚴(yán)密、系統(tǒng)的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理制度和對(duì)各級(jí)責(zé)任人的嚴(yán)格考評(píng)制度。

沃爾瑪公司的“沃爾瑪式歡呼”非常有名，很多企業(yè)都借鑒或者模仿了這一經(jīng)典活動(dòng)。“沃爾瑪式歡呼”內(nèi)容是:“來一個(gè)W!來一個(gè)M！我們就是沃爾瑪!來一個(gè)A!來一個(gè)A!顧客第一沃爾瑪!來一個(gè)L！來一個(gè)R!天天平價(jià)沃爾瑪!我們跺跺腳!來一個(gè)T沃爾瑪，沃爾瑪!呼—呼—呼!”在許多特定的場(chǎng)合，比如會(huì)議、培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)，沃爾瑪員工常常進(jìn)行“沃爾瑪式歡呼”。這種歡呼已經(jīng)形成了一種習(xí)慣、一種文化，它幫助沃爾瑪?shù)母骷?jí)員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，并顯示出特有的朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)友愛，讓團(tuán)隊(duì)在歡呼聲中洋溢著強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

著名的發(fā)明家、柯達(dá)公司創(chuàng)始人喬治·伊士曼收到一封普通工人的建議書，建議書的內(nèi)容簡(jiǎn)單得驚人:“將玻璃窗擦干凈。”雖然是區(qū)區(qū)小事，伊士曼卻認(rèn)為這是員工積極性的表現(xiàn)，是一種難得的“參與意識(shí)”，于是他立即公開表彰提出建議的人，并發(fā)給其獎(jiǎng)金。為此，柯達(dá)公司建立起“玻璃窗制度”，即柯達(dá)建議制度，鼓勵(lì)員工暢所欲言，多提建議。100多年來，員工共提建議200萬項(xiàng)，其中有60多萬項(xiàng)都被采納。

　　松下公司為了培育員工的“親和”精神，每天早上都要把員工集合在一起，高唱公司歌曲，背誦員工信條:“唯有本公司每一位成員親和協(xié)力、至誠團(tuán)結(jié)，才能促成進(jìn)步與發(fā)展。”松下公司是日本第一家擁有公司歌曲和價(jià)值規(guī)范的公司，這以后，不少日本企業(yè)紛紛效仿松下，通過組織員工唱“社歌”、背“社訓(xùn)”來增強(qiáng)員工的使命感和歸屬感。

　　在美國企業(yè)中，通用電氣以鼓勵(lì)員工高度參與企業(yè)運(yùn)作而著稱。韋爾奇在20世紀(jì)80年代后期發(fā)起了“群策群力”活動(dòng)，意在集中公司內(nèi)外、上下各方面的智慧，培植、收集和實(shí)施好點(diǎn)子。以此形成的“群策群力”的管理方法和企業(yè)文化，是給通用電氣帶來輝煌的一個(gè)重要原因。

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