1、學(xué)會選擇工具

　　你可以忍受一個人，一天到晚在朋友圈里面發(fā)廣告嗎?你可以忍受在工作的時間有一個人在你的窗外，用高音喇叭不停的吆喝嗎?

　　己所不欲勿施于人。做一個有專業(yè)的微商，你要首先知道如何選擇微商的工具。你注意羅永浩賣東西用的是什么嗎?是公眾號!

　一個微商和街頭小販的差別是什么?是科技，是大數(shù)據(jù)。所以假如你連一個微信菜單都弄不出來也不知道大數(shù)據(jù)是什么東西?你沒法做好一個微商。

　微商不是面對面，而是隔著互聯(lián)網(wǎng)，所以在有人在線向你咨詢的時候你必須知道，他有可能是一個直接想要買東西的人，也可能只是看看。有舍才有得，在這個時候假如你不能體現(xiàn)你的服務(wù)精神不能體現(xiàn)你的專業(yè)度，那么你一定會喪失這個機會，在你傲慢的時候你的對手正在給客戶提供服務(wù)。同時服務(wù)會帶來另一個東西，數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)就是微商的生命。
 

　你必須懂得網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將世界拉平，在這個時代，過去那種靠信息差賺差價的方法越來越不靈了。你必須懂得做生意為的是賺錢而不是賣貨，你可以賣東西也可以賣服務(wù)。如果你還不能理解這個道理你想一下，你請客戶吃飯的時候為的是填飽肚子，還是拉近關(guān)系?這個道理是一樣的，你的目的不是為了填飽肚子而是獲得這個客戶。

　　微商的復(fù)雜度之一，就是它的盈利模式與傳統(tǒng)商業(yè)是不同的。許多時候，微商的根本模式就是羊毛出在豬身上。舉個例子，許多人在生鮮電商領(lǐng)域總有一個疑問說:我是不是只能賣高端品，才能盈利?有人就說過李嘉誠是怎么賣大米的，據(jù)說李嘉誠當(dāng)年在賣大米的時候，他的員工到客戶家里面是自帶一個容器，把客戶家原來的大米全部先倒出來，然后先倒入新米再倒入陳米，并告訴客戶我?guī)湍惆殃惷追旁诹松厦婺阆瘸?。在客戶還沒有找到他的時候，它會記錄客戶的購買周期，并且打電話給客戶問你需不需要送米。首先這個故事告訴我們，這就是基本的大數(shù)據(jù);然后在我的城市周邊，不出一百公里的地方，龍蝦的賣價是南京的三分之一，一份龍蝦的差價高達150元以上，那么大家應(yīng)該知道，如果有人像李嘉誠那樣給你服務(wù)，你會不會買他的龍蝦，你的轉(zhuǎn)化率會不會提升很多倍，賣一份100元利潤以上的龍蝦你是不是可以開著奔馳車去?
 

　手機的屏幕很小，客戶的心很浮躁，在這個時代，你必須讓客戶的購買流程非常便利?？萍及l(fā)展給我們帶來辦法，例如手機的NFC支付，微信支付等等手段，日新月異的科技讓我們感受到便捷。

　　那么如果你是一個微商你會不會讓你的客戶在手機上面去識別一個米粒大的圖形識別碼?你會不會讓客戶進行非常繁瑣的注冊?便捷帶來一個好東西就是轉(zhuǎn)化率!

        體驗是什么?許多人不理解，體驗其實就是回頭客。

　　體驗還會是什么?許多人認為體驗就是頁面，大錯特錯!體驗包含頁面、物流、客戶的使用、客服的回訪以及發(fā)生問題以后服務(wù)維修的過程。

　　一個微商應(yīng)該懂得，每一次銷售都是起點而不是終點，所以體驗是微商與傳統(tǒng)生意不同的東西。

　　一次購買，取決于什么?取決于信任度。如何在陌生人之間建立信任度，最好的辦法就是互動。請記住一句廣告詞——大寶天天見，每天見到的人，信任度就會大大提升?；犹嵘湃?，就是這個道理。

　　請不要忘記微商出現(xiàn)的時代，在這個時代商品已經(jīng)不再匱乏，人們不再忍饑挨餓，許多時候，大家想買一件東西為的就是好奇、好玩，本質(zhì)上就是快樂，例如買一個錘子手機。

　　許多人認為扁平化這個詞太玄妙，那我用簡單的語言來描述。扁平化就在于一個企業(yè)的老板可能沖上第一線，例如雷軍每天都在泡小米論壇，他能叫得出小米論壇里面意見領(lǐng)袖的名字。扁平化的第二個意義在于渠道越來越多，渠道也扁平化，那么你可能不像過去那樣只要對付一個渠道，而是需要對付很多很多個渠道，每個渠道都可能給你帶來交易，但每個渠道的作用，都在下降。

　有人舉過一個例子：例如，你請一桌人吃飯，那么這一桌十個人里有八位是你的客戶，剩下兩位會有什么樣的行為?

　小米的論壇就是群組，許多小商家自建的微信群和QQ群也是群組。假如你懂得把你的意向客戶和你的客戶聚在一起，你會發(fā)現(xiàn)群組的作用巨大!其實房子是最難賣的商品，可是為什么開發(fā)商能把房子賣的這么好，其營銷原理的關(guān)鍵之一就是蓄水!

　為什么雷軍經(jīng)常說小米的制作過程是讓用戶參與?我們必須認識到微商時代，用戶的需求也是扁平化的。你可以通過網(wǎng)絡(luò)工具與用戶互動讓他參與產(chǎn)品的制作過程，而不是用調(diào)查表去詢問用戶的需求。參與感還會帶來歸屬感，提升轉(zhuǎn)化率。

　　網(wǎng)絡(luò)時代給我們帶來了一個令人困惑的商業(yè)原理，那就是你的成本有可能是固定的，而你的收入會隨著時間積累而增加。舉個例子，在南方某省，一個一千萬產(chǎn)值的家裝公司需要接近一百名員工;那么在上海南京，許多以網(wǎng)絡(luò)為主要渠道的家裝公司，產(chǎn)值突破千萬所需要的員工數(shù)，大約在10名!這就是傳說中的微商的臨界點，這個原理來自互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)言家KK。

    我們不得不第二次談數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的原理就是在微商時代，對你而言最重要的不是一筆成交，而是獲取一個數(shù)據(jù)。千萬不要忘記，每一次交易都是獲取數(shù)據(jù)的機會，這些數(shù)據(jù)就是微商的最重要的財富，除了現(xiàn)金資產(chǎn)對于微商而言，數(shù)據(jù)就是你的數(shù)字資產(chǎn)。從這個角度而言，生意不存在起點與終點，每一次成交都有可能成為起點!

　　我經(jīng)常問我的學(xué)生一個問題，就是你的微博上有一萬個粉絲，你如何做一萬單?大家都知道，微博的成交轉(zhuǎn)化率大約為萬分之幾。因此用一萬個粉絲做一萬單的關(guān)鍵，就是通過意見領(lǐng)袖，形成傳播。意見領(lǐng)袖將會幫您把傳播覆蓋率提升成百上千倍，并提高轉(zhuǎn)化率幾十倍。

　許多傳統(tǒng)企業(yè)永遠不知道它最大的財富就是曾經(jīng)購買過商品的客戶。在微商時代，考驗企業(yè)的一個非常關(guān)鍵的問題就是企業(yè)會不會用信息技術(shù)管理他的客戶。假如你已經(jīng)知道，對于老客戶提供關(guān)懷，去激活老客戶的忠誠度，那么你已經(jīng)懂得了大數(shù)據(jù)。前幾天某位家居企業(yè)的老總告訴我，他目前的最關(guān)鍵的營銷舉措就是專門建立一個團隊為老客戶提供服務(wù)，那么這個過程絕不是一蹴而就的，而是必須堅持半年以上才能看到成績的。

　爆款，就是人氣;高端品，就是名氣;真正賺錢的就是那些高利潤附加值的產(chǎn)品。你會不會用這個原理經(jīng)營你的網(wǎng)店?
 

　　微商和傳統(tǒng)商業(yè)的另一個不同，就是個性化，店與個人聯(lián)系在一起。這給我們帶來的課題就是，客戶喜不喜歡你這個人，對于客戶購買不購買你的商品起著決定性的作用!

　　對此我們不需要進行補充!

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