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醫(yī)務(wù)人員行為細(xì)則 一、掛圖內(nèi)容:
醫(yī)務(wù)人員行為細(xì)則
著裝大方,飾物簡(jiǎn)單,佩戴胸卡。就坐端正大方,站立儀態(tài)高雅,行走穩(wěn)健輕盈。
尊稱開(kāi)口,“您好”當(dāng)先,“謝謝”隨后。
來(lái)有迎聲,走有送聲,站立迎送,主動(dòng)問(wèn)候,微笑服務(wù),愛(ài)心相助,真誠(chéng)禮貌待人,授物微笑相遞,接物真心致謝。
面對(duì)吵鬧,寬容克制,態(tài)度冷靜,耐心解釋。對(duì)病人的配合有謝聲,操作不順利時(shí)致歉意,恪盡職守,團(tuán)結(jié)協(xié)作,精益求精。
談吐高雅,語(yǔ)言文明,傾聽(tīng)認(rèn)真,語(yǔ)音清晰,語(yǔ)氣親切,語(yǔ)調(diào)適中。
解答問(wèn)詢,語(yǔ)氣親切,語(yǔ)調(diào)適中,接受意見(jiàn),虛心誠(chéng)懇,致謝改進(jìn)。
首診負(fù)責(zé),首接負(fù)責(zé),善始善終,禮貌接診,細(xì)心問(wèn)診,嚴(yán)謹(jǐn)確診。
急診急救,動(dòng)作迅速,爭(zhēng)分奪秒,認(rèn)真檢查,仔細(xì)診斷,及時(shí)報(bào)告。
解釋病情,準(zhǔn)確清楚,簡(jiǎn)練易懂,關(guān)愛(ài)病人,安慰鼓勵(lì),悉心開(kāi)導(dǎo)。
作風(fēng)正派,嚴(yán)于律己,慎獨(dú)守密。拒收紅包,謝絕吃請(qǐng),嚴(yán)明守紀(jì)。
術(shù)前嚴(yán)密交代,術(shù)中全神貫注,術(shù)后體貼照顧。
一視同仁,主動(dòng)服務(wù),急病人所急,幫病人所需,尊重病人人格,維護(hù)病人權(quán)益,保護(hù)病人隱私。
規(guī)范操作,動(dòng)作輕柔,準(zhǔn)確適度,因病施治,合理檢查,合理治療,合理用藥。
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