掛圖內(nèi)容：

ISO 9000

不只是目標，而是堅守的原則

掛圖說明：

一般說來，好處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強化管理，提高人員素質和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。具體內(nèi)容如下：

　　負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經(jīng)過國家認可機構認可的權威機構，對企業(yè)的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，并且有認證機構的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。

　　許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿(mào)易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。

　　在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證之后，再申請UL、CE等產(chǎn)品品質認證，還可以免除認證機構對企業(yè)的質量管理體系進行重復認證的開支。

企業(yè)推行ISO9000 認證的意義

1.強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額
2.獲得國際貿(mào)易“通行證”，消除國際貿(mào)易壁壘
3.節(jié)省第二方審核的精力和費用
4.在產(chǎn)品品質競爭中永遠立于不敗之地
5.有效地避免產(chǎn)品責任
6.有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術交流

推行ISO9000的益處

1.被全世界廣泛接受
2.此系統(tǒng)是預防錯誤的發(fā)生,而不是等錯誤發(fā)生后再去發(fā)現(xiàn).
3.依賴于系統(tǒng)而不是個人
4.增強顧客的信心
5.顯示對質量承諾及樹立良好的形象
使運作標準化及保持水準

Quality management principles 八大質量管理原則

1.Customer focused organization 以顧客為關注焦點
2.Leadership 領導作用
3.Involvement of people 全員參與
4.Process approach 過程方法
5.System approach to managements管理的系統(tǒng)方法
6.Continual improvement 持續(xù)改進
7.Factual approach to decision making基于事實的決策方法
8.Mutually beneficial supplier relationships與供方互利的關系

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