愛心由我奉獻 療效請您驗證
讓病人得到滿意的醫(yī)療服務是醫(yī)院立足于激烈競爭的醫(yī)療市場的基本策略。病人滿意是病人消費醫(yī)療服務后的一種情感定位,是消費前的期望與消費后實際感受對比后的評價。當今醫(yī)院面臨的病人越來越復雜,對技術(shù)水平的要求、對費用的關(guān)注、對服務水準的期望等也越來越高,醫(yī)院感到了前所未有的壓力。醫(yī)院文化網(wǎng)用掛圖向患者展示醫(yī)院的服務理念,以患者大的感受為定位,向患者奉獻醫(yī)務人員的愛心,精心護理,患者的滿意患者的感受由自己決定。
醫(yī)院文化網(wǎng)緊密結(jié)合醫(yī)院工作實際,從如何構(gòu)建人性化醫(yī)院文化以及和諧的醫(yī)患關(guān)系角度出發(fā),為醫(yī)院量身制作一系列的宣傳掛圖,通過通過不斷重復的視覺和思維沖擊,使得專家的理念潛移默化地深入醫(yī)護人員和患者內(nèi)心,把醫(yī)院內(nèi)部的管理文化建設(shè)和針對患者的服務文化建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的兩個基本目標, 通過人本教育和人本管理以及一系列優(yōu)質(zhì)服務工程, 促進醫(yī)院健康、協(xié)調(diào)、全面發(fā)展。
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