一、掛圖內(nèi)容：
一個理念：以病人為中心，以質(zhì)量為核心
二個轉(zhuǎn)變：主動服務(wù)，感動服務(wù)
三個貼近：貼近患者，貼近臨床，貼近社會
四個一：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一腔熱情接待，一杯熱水曖心
五個到位:關(guān)心病人到位，了解病情到位，
護(hù)理措施到位，生活護(hù)理到位，溝通指導(dǎo)到位
六個做到：熱心接，細(xì)心問，耐心講，精心做，主動幫，用心護(hù)
七個滿意：患者滿意、家屬滿意，護(hù)士滿意、醫(yī)生滿意、醫(yī)院滿意，社會滿意、政府滿意
二、此系列掛圖的優(yōu)點：
醫(yī)院人本服務(wù)理念的目的是使 醫(yī)院創(chuàng)造“雙贏”局面，人本服務(wù)管理理念是醫(yī)院文化發(fā)展的核心。醫(yī)院文化內(nèi)容豐富，人本理念應(yīng)是醫(yī)院 文化建設(shè)的中心，這是因為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已不再僅僅只是治病，還要對病人有更多、更高的人文關(guān)懷和照料。優(yōu)秀的醫(yī)院文 化要體現(xiàn)以人為本、以病人為中心，真誠服務(wù)社會。
掛圖大師設(shè)計的本組掛圖，通過圖片文字內(nèi) 容的宣傳，對醫(yī)院服務(wù)宗旨和服務(wù)規(guī)范作出很好的詮釋，將它們布置在醫(yī)院相關(guān)科室、病房、走廊、大廳、醫(yī)院形象宣 傳欄、醫(yī)院服務(wù)臺等位置，使醫(yī)院員工既能充分發(fā)揮自己的才能，又有自 我約束，有效的規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)院的信譽(yù)度。
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