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去結(jié)算不斷改進,精益求精
社會化發(fā)展的必然結(jié)果,是社會分工越來越細(xì),而在市場經(jīng)濟條件下,社會分工的精細(xì),則令同行業(yè)及不同行業(yè)之間的競爭越來越激烈。要想在競爭激烈的市場、在同行業(yè)中占有一席之地,唯有精益求精,方能超越自身,不斷創(chuàng)新,最后實現(xiàn)既定的目標(biāo)。
不難理解,精益求精的內(nèi)涵,是要求實踐者們不斷地在現(xiàn)有技術(shù)、水平、能力、效果等基礎(chǔ)上,不斷提升、超越自己,以求得更高的水平與境界,實現(xiàn)更理想的、更現(xiàn)實的、更能為人類所接受的目標(biāo),推動業(yè)界與社會的發(fā)展。
其實,各行各業(yè)早已將精益求精的精神融會到各自的領(lǐng)域。在體育界變成“更快、更高、更強”;在汽車制造業(yè)演變成每年推出更新車款;在文藝界則更廣闊,追求影視效果的恢宏與唯美;在設(shè)計業(yè)中則令產(chǎn)品不斷推陳出新;等等。
在精益求精的內(nèi)涵為社會各界所接受與應(yīng)用之際,作為企業(yè),特別是制作型企業(yè),是否應(yīng)重溫精益求精的精髓?我們經(jīng)常會聽到這么一句話;當(dāng)問到某一件事處理得怎么樣了,某個產(chǎn)品完成得如何,以及某項工作進展到哪種程度時,周邊的人或當(dāng)事人很多時候的回答是“差不多了”。正是這種“差不多”的思想,使我們的效率、效益與產(chǎn)品質(zhì)量難以提高;使管理者和設(shè)計者的意圖無法實現(xiàn)或者大打折扣;也使得精益求精的理念無法實現(xiàn),以致逐漸遠離了人們的記憶。
按照木桶定律理論,決定水桶容量的大小,是最短的那快木板。由此引發(fā)的是,企業(yè)管理當(dāng)中必須解決主要矛盾方可提綱挈領(lǐng)地解決存在的問題,進而實現(xiàn)良好效益。而精益求精則是在這一過程中必須推崇的一個理念。筆者一直認(rèn)為,在企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中,所有環(huán)節(jié)都達到優(yōu)質(zhì)的時候,產(chǎn)品才能是優(yōu)質(zhì)品。如果在產(chǎn)品的產(chǎn)生過程中,其中一個環(huán)節(jié)僅僅達到合格,甚至不合格,那么整件產(chǎn)品就是次品。前些年,筆者在某名牌運動鞋的特價場買了一雙跑鞋。作為消費者,筆者當(dāng)然無法從專業(yè)人士的角度去審視該鞋的質(zhì)量問題,但無法抗拒打折后的價格吸引力。但僅穿半年就因兩只鞋的后跟磨損失衡而棄之。相反,給兒子買了一款正價跑鞋則穿了兩年都沒變型。顯然,前者在鞋子制作過程中,某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,才使得鞋的質(zhì)量產(chǎn)生變異。對此,我們會說鞋子有問題,而非說鞋跟有問題。可見,產(chǎn)品生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié),都影響整體的質(zhì)量。因此,應(yīng)該在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,每一個環(huán)節(jié)都要提倡精益求精的理念與精神。
企業(yè),特別是生產(chǎn)型企業(yè),追求精益求精,對提高社會效益與經(jīng)濟效益,也許是另類的激發(fā)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的模式與途徑。精益求精的理念,其實是貫串在企業(yè)的各個方面的,問題是我們有否激活它而已。
企業(yè)管理應(yīng)該追求精益求精。當(dāng)發(fā)生事故的時候,我們常常說“管理有漏洞”,這其實就是平時在管理方面沒有精益求精的表現(xiàn)。管理的制度、手段我們可以精益求精;管理的方法我們也要精益求精;管理的數(shù)據(jù),我們是否也要精益求精呢?更不要說對管理效能,我們也要精益求精。沒有對精益求精的理解與追求,企業(yè)管理的能力與水平又從何提高?
企業(yè)的服務(wù)應(yīng)該精益求精。曾幾何時,作為消費者,我們要求對方給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為企業(yè),又有什么理由在我們?yōu)轭櫩头?wù)的時候,不去追求精益求精的服務(wù)呢?那么,企業(yè)在為顧客服務(wù)的過程中,又提供了多少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?是否能提供更好的、精致一點的服務(wù)呢?“以客戶為中心”、“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不能僅停留在口頭上,而是要從理念上就要提倡對精益求精的追求。
企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該精益求精。不管是已經(jīng)存在的傳統(tǒng)產(chǎn)品,還是與科研成果相結(jié)合而產(chǎn)出的新產(chǎn)品,都要追求精益求精。近年來,我國汽車市場發(fā)展迅猛,大部分消費者在對產(chǎn)品的選擇中,都把目光投向了日本車。在眾多的原因當(dāng)中,恐怕是由于日產(chǎn)車系以人為本的精益求精設(shè)計理念為主要原因,抓住了消費者的心理,并讓顧客充分享受到了設(shè)計者的成果。比如,日本豐田汽車“凱美瑞”,從1983年推出第一代產(chǎn)品,至今已發(fā)展到第六代,一代比一代體現(xiàn)了更多的人性化,你能說這里沒有精益求精的理念嗎?相反,看看我們很多的產(chǎn)品,很多時候拼的是價格,玩的是自相殘殺,最后落個傾銷的嫌疑,根本沒有從質(zhì)量等方面追求精益求精,以至于產(chǎn)品沒有生命力,最終導(dǎo)致企業(yè)沒有生命力。
企業(yè)的營銷應(yīng)該精益求精。在企業(yè)管理的諸多環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品的市場營銷可謂是一個重要的環(huán)節(jié),同時也是一個令人懊惱的環(huán)節(jié)。因為它不僅是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最后環(huán)節(jié),也是體現(xiàn)企業(yè)社會存在價值與實現(xiàn)服務(wù)社會兌現(xiàn)社會效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。恰恰在這個環(huán)節(jié)上,也是市場競爭最激烈的環(huán)節(jié)。那么,在企業(yè)的營銷方面,要做到效益最大化,是否應(yīng)該追求精益求精,把市場細(xì)化劃分,把營銷片區(qū)、網(wǎng)點細(xì)致分析;把顧客群細(xì)化劃分;重新確認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品的市場定位,等等。固守固定的模式、渠道,是難以實現(xiàn)增長、突破的。唯有精益求精,對我們自認(rèn)為熟悉的市場及顧客進行精益求精的再分析,也許能從中殺出一條血路來。
企業(yè)追求精益求精,可以體現(xiàn)在多個方面。比如企業(yè)文化,我們可以追求精益求精,使其更能體現(xiàn)和展示企業(yè)的風(fēng)貌;企業(yè)的人際關(guān)系,我們可以追求精益求精,使企業(yè)更和諧;企業(yè)的分配制度,也可以追求精益求精,讓收入更加精確地體現(xiàn)勞動者的付出與回報;企業(yè)的經(jīng)營,我們更應(yīng)追求精益求精,使企業(yè)不斷創(chuàng)新,廣開門路,實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益。因此這些精益生產(chǎn)標(biāo)語對企業(yè)的發(fā)展進步是很有幫助的。
我們提倡創(chuàng)新,特別是科技創(chuàng)新,我們也提倡樹立和踐行科學(xué)的發(fā)展觀。只有不斷的創(chuàng)新,才能推動社會的進步與發(fā)展。但我們不應(yīng)忽視的,是在創(chuàng)新當(dāng)中激活與融會貫通精益求精的理念。
創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。樹立精益求精的理念,也許能觸發(fā)我們思考各種問題的新靈感。也觸發(fā)了廣州掛圖大師設(shè)計這些精益生產(chǎn)標(biāo)語掛圖,為企業(yè)打造更高的文化。
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