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檢驗(yàn)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)
為響應(yīng)醫(yī)療系統(tǒng)“三好一滿(mǎn)意”的號(hào)召，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和行業(yè)風(fēng)氣，提高人民滿(mǎn)意度，我科對(duì)社會(huì)作出以下承諾：
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門(mén)及我院的醫(yī)療規(guī)范各項(xiàng)管理制度，依法行醫(yī)。
二、端正服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，增加職業(yè)榮譽(yù)感，工作中做到文明服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；切實(shí)維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。
三、廉潔從醫(yī)，不收受病人“紅包”，不向病人索取錢(qián)財(cái)，不收取試劑及設(shè)備等物品購(gòu)置的回扣。
四、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，不擅自離崗、串崗；上班時(shí)間不看電視、報(bào)紙和非業(yè)務(wù)書(shū)籍；著裝規(guī)范，佩戴胸卡。
五、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守檢驗(yàn)操作規(guī)程，保證檢驗(yàn)質(zhì)量。
六、準(zhǔn)時(shí)接診，耐心細(xì)致，避免差錯(cuò)，按時(shí)報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果，當(dāng)遇特殊情況（如停電、儀器故障等）必須做好解釋工作和補(bǔ)救措施。
七、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的服務(wù)規(guī)范，不泄露病人隱私，對(duì)病人態(tài)度熱情，不發(fā)生“冷，硬，頂，推”等行為，積極配合臨床第一線(xiàn)工作，不因?yàn)閭€(gè)人處理不當(dāng)造成服務(wù)對(duì)象的投訴。
八、以醫(yī)院的整體利益規(guī)范自己的言行，時(shí)刻以“醫(yī)院代表”來(lái)要求自己，不利于病人康復(fù)的話(huà)不說(shuō)，損害醫(yī)院及同事形象的話(huà)不說(shuō)。
以上各條如有違反，遵照醫(yī)院有關(guān)制度接受處罰。
關(guān)鍵詞： 檢驗(yàn)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾 檢驗(yàn)科標(biāo)語(yǔ)
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